IT之家 4 月 14 日消息，據(jù) Windows Latest 核實的多份報告顯示，部分用戶在安裝 Windows 11 KB5055523 更新時遇到了諸多問題，該更新因 0x80070306、0x800f0905 和 0x800704ec 錯誤而無法安裝。此外，還有用戶反饋更新會在 20% 或 70% 的進度處卡住，但更多的問題是更新后 Windows Hello 功能完全沒法使用。
據(jù)IT之家了解，Windows 11 KB5055523 是一個強制性的安全補丁，會自動下載或安裝，用戶無法跳過。此次更新還因意外創(chuàng)建了一個名為 inetpub 的文件夾而引發(fā)了一些混亂，因為微軟忘記在文檔中說明這一變化。盡管該文件夾本身并無害，但除此之外，還有其他問題需要關注。
首先，一個大問題是，當用戶嘗試安裝“2025 年 4 月累積更新（KB5055523）”時，更新會因出現(xiàn)錯誤代碼 0x800704ec 而失敗。在測試中，一名用戶發(fā)現(xiàn) Windows 更新日志指向了一個 .dll 問題，而解決方法是運行 sfc /scannow 命令，該命令確實可以找到并修復操作系統(tǒng)損壞的問題，但更新仍然會失敗。在反饋中心的一篇帖子中，一名用戶指出 KB5055523 雖然能夠下載，但在安裝時會在 100% 的進度處報錯。微軟表示正在調查此問題，這表明至少他們已經(jīng)知曉了安裝失敗的情況。
2025 年 4 月更新還可能因出現(xiàn)錯誤代碼 0x80070306 和 0x800f0905 而失敗，但目前用戶對此無能為力。在使用 Windows 11 并幫助企業(yè)管理電腦補丁的過程中，當 Windows 更新毫無明顯原因地崩潰時，使用微軟更新目錄中的 .msu 離線安裝程序通常都能奏效。但如果即使使用了微軟更新目錄，仍然遇到問題，建議使用更新助手工具刷新 Windows 11（這不會刪除用戶數(shù)據(jù)）。
KB5055523 更新還會導致 Windows Hello 功能失效，Windows Hello 完全無法使用。如果用戶使用內置隱私功能關閉攝像頭，但保留紅外傳感器開啟，Windows 11 KB5055523 更新將使 Windows Hello 無法使用。例如，如果你使用的是聯(lián)想筆記本電腦，可能會有一個物理按鍵來關閉攝像頭。而在一些現(xiàn)代惠普筆記本電腦上，攝像頭切換是與一個功能鍵相關聯(lián)的。這是一種隱私功能，隱藏了攝像頭鏡頭，因此驅動程序仍然可以工作，但應用程序無法進行錄制。然而，如果安裝了 KB5055523 更新，一些用戶將無法在出于隱私原因關閉攝像頭的情況下使用 Windows Hello。
在微軟發(fā)布 Windows 11 2025 年 4 月更新之前，出于安全原因，用戶可以覆蓋網(wǎng)絡攝像頭的主鏡頭，但仍可以使用網(wǎng)絡攝像頭提供的紅外傳感器進行面部識別。但在安裝了 KB5055523 更新之后，這種情況不再可能實現(xiàn)。其中一名用戶指出：“我已經(jīng)多次重現(xiàn)了這個問題，進行了多次全新安裝。我們使用的網(wǎng)絡攝像頭是 Logitech Brio 4k，具有最新的固件和驅動程序，與 Windows Hello 兼容?！盬indows Latest 也在我們的惠普 Spectre 上重現(xiàn)了這一問題。用戶仍然可以使用指紋傳感器或四位數(shù)字 PIN 碼登錄。
那么，如何解決 Windows 11 2025 年 4 月更新之后的 Windows Hello 問題呢？在某些情況下，用戶可以從設備管理器中禁用彩色（RGB）攝像頭，從而讓 Windows Hello 再次工作，但這個解決方法對一些用戶來說是無效的。
根據(jù)一份更新的支持文檔，微軟已經(jīng)確認，他們知道 Windows Hello 在某些情況下會出現(xiàn)故障，錯誤消息顯示為：
“發(fā)生了一些事情，你的 PIN 碼不可用。點擊此處重新設置你的 PIN 碼?！?/p>
“抱歉，面部設置出了點問題?！?/p>
但這些似乎與更新之后用戶所看到的問題無關。如果用戶遇到上述兩個錯誤，重新配置 Windows Hello 應該可以解決問題。否則，用戶必須移除該更新，盡管它包含重要的安全修復。用戶可以從設置 > Windows 更新 > 更新歷史記錄 > 卸載更新中移除該補丁，并暫停更新。
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