近日，東莞某用戶在手機(jī)店維修蘋(píng)果iPhone5s后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被刮花要求退款。最后竟遭店方六名手持鋼管男子暴打，造成右腿粉碎性骨折。據(jù)悉，該用戶手機(jī)修手機(jī)花了近20天，最后取回手機(jī)時(shí)手機(jī)被刮花。不僅維修質(zhì)量堪憂最后還威脅到人身安全。事實(shí)上，目前手機(jī)維修市場(chǎng)十分混亂，此類現(xiàn)象仍數(shù)見(jiàn)不鮮。
作為使用頻率高的電子設(shè)備，手機(jī)難免會(huì)出現(xiàn)摔屏、進(jìn)水、死機(jī)等各種各樣的問(wèn)題。相信不少手機(jī)用戶在維修手機(jī)過(guò)程中都遭遇過(guò)維修難題。目前，傳統(tǒng)手機(jī)維修以官方維修和第三方維修店為主。由于官方維修除了要考慮保修期、購(gòu)買(mǎi)是否國(guó)行版，還存在著預(yù)約難，收費(fèi)貴，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，大部分手機(jī)用戶會(huì)選擇線下維修店。而這類維修店魚(yú)龍混雜，既無(wú)廠商授權(quán)認(rèn)可，又不受相關(guān)部門(mén)直接監(jiān)管，無(wú)具體規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。尤其是維修報(bào)價(jià)，具體費(fèi)用不透明而漫天要價(jià)，由于無(wú)具體規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考，用戶也只能被動(dòng)接受。除此外，還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)配件以次充好、投訴無(wú)門(mén)、維修無(wú)保障等現(xiàn)象。作為普通用戶，由于對(duì)手機(jī)維修知識(shí)不太了解，只能任人窄割。
正是因?yàn)槭謾C(jī)維修需求與維修質(zhì)量之間存在著矛盾，便催生了有別于傳統(tǒng)手機(jī)維修的新型手機(jī)維修模式。近年來(lái)則涌現(xiàn)了如騰訊SuperFix、極客修、ZealerFix等一批互聯(lián)網(wǎng)+模式下的手機(jī)維修企業(yè)。憑借著價(jià)格透明、維修方式便捷等先天優(yōu)勢(shì)，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)而逐漸取代并顛覆傳統(tǒng)手機(jī)維修行業(yè)。
現(xiàn)在，如果你手機(jī)壞了，無(wú)需在滿大街的手機(jī)維修店鋪中難以抉擇。你只需登陸騰訊SuperFix或ZealerFix網(wǎng)站，根據(jù)手機(jī)故障點(diǎn)查看維修報(bào)價(jià)。然后下單將手機(jī)寄送到相應(yīng)維修點(diǎn)，隨后客服人員則會(huì)電話聯(lián)系用戶確定最終報(bào)價(jià)以及付款，不久便可以收到已經(jīng)修好的手機(jī)。整個(gè)修機(jī)流程在2-4天內(nèi)，期間用戶可隨時(shí)查詢到流程進(jìn)度。除了良好的服務(wù)體驗(yàn)外，還采用原廠配件和保修服務(wù)，維修質(zhì)量上更有保證。其中，騰訊SuperFix憑借資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展最為快速，主打生產(chǎn)線流水作業(yè)式規(guī)?；迿C(jī)。目前已經(jīng)支持深圳區(qū)預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)修機(jī)，而上門(mén)維修則會(huì)在年底上線。
在互聯(lián)網(wǎng)+改變傳統(tǒng)行業(yè)的大潮下，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)維修快速而精準(zhǔn)地則攪動(dòng)了手機(jī)維修市場(chǎng)。加劇手機(jī)維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取代并顛覆修機(jī)體驗(yàn)差的傳統(tǒng)手機(jī)維修店，促使手機(jī)維修市場(chǎng)走向透明化和標(biāo)準(zhǔn)化。而其中，最大的受益者則是手機(jī)維修消費(fèi)者。
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