12月31日消息，繼中國南方航空公司宣布暫停與去哪兒網(wǎng)合作后，今天晚上海南航空也宣布關閉去哪兒網(wǎng)的旗艦店，原因與南航一致，均為有用戶投訴購買退改簽出現(xiàn)問題。
海南航空表示，“一段時間以來，我司收到大量在去哪兒網(wǎng)購票的旅客的投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等，嚴重損害了廣大旅客權益以及我司的品牌形象。對此，我司決定自2016年1月1日起關閉海南航空去哪兒網(wǎng)旗艦店?！?/p>
以下是海航發(fā)布的聲明：
關于關閉海南航空——去哪兒網(wǎng)旗艦店的聲明
海南航空一貫秉持互利共贏、服務優(yōu)先、顧客權益至上的合作理念。然而一段時間以來，我司收到大量在去哪兒網(wǎng)購票的旅客的投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等，嚴重損害了廣大旅客權益以及我司的品牌形象。
為切實保障旅客正當權益，規(guī)范市場銷售秩序，我司決定自2016年1月1日起關閉海南航空去哪兒網(wǎng)旗艦店，建議旅客通過我司官網(wǎng)、APP等自有渠道購買機票。
海南航空股份有限公司
2015年12月31日
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