IT之家7月5日消息 今年年初，工業(yè)和信息化部曾對部分App賬號注銷難問題明確回應(yīng)，要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用服務(wù)后，停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務(wù)。
新華視點(diǎn)報(bào)道，半年過去了，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些App對用戶注銷仍設(shè)置障礙，有的將注銷功能層層隱藏，有的則要求用戶手持身份證錄視頻，證明“我是我”。
其中，有的App提交信息后等待審核，審核時(shí)間1個工作日至10個工作日不等；有的App由于種種原因注銷失?。贿€有一些App提出的注銷條件涉及個人隱私，測試人員被迫放棄了注銷。
測試發(fā)現(xiàn)，不少App的賬號注銷功能層層隱藏，要找到注銷鏈接并不容易。在某短視頻App，點(diǎn)擊6層頁面才能找到“如何注銷賬號”，得到的提示是撥打400客服電話咨詢。在某購物商城App，經(jīng)過5次點(diǎn)擊可以找到“隱私政策”的條文，多次滑屏后會出現(xiàn)名為“賬戶注銷須知”的附件，按照提示聯(lián)系客服后，App中才彈出“注銷申請”的鏈接。
今年5月起，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》正式實(shí)施，要求個人信息控制者應(yīng)向個人信息主體提供能夠訪問、更正、刪除其個人信息，以及撤回同意、注銷賬戶等方法，并強(qiáng)調(diào)該方法應(yīng)“簡便易操作”，且注銷賬戶后，應(yīng)刪除其個人信息或做匿名化處理。
一名參與制定標(biāo)準(zhǔn)的專家坦言，這一規(guī)范是推薦性標(biāo)準(zhǔn)而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不具備法律強(qiáng)制力。要想讓規(guī)范對企業(yè)切實(shí)起到監(jiān)管作用，需要增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性、強(qiáng)制性，同時(shí)要加強(qiáng)對違法、違規(guī)行為的追責(zé)。
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