IT之家10月10日消息 據(jù)外媒9to5mac報道，蘋果iPhone設(shè)備存在長期的保修欺詐行為。因?yàn)橛性S多iPhone犯罪團(tuán)伙，對保修期內(nèi)的iPhone設(shè)備進(jìn)行“偷梁換柱”，更換iPhone內(nèi)部有價值的部件，比如CPU和屏幕等，然后對外聲稱自己的設(shè)備有損壞，要求更換。然后將替換下的部件進(jìn)行出售。
蘋果公司表示，最嚴(yán)重時在中國和中國香港地區(qū)有60%的保修行為都是這種“騙保行為”，每年給蘋果造成數(shù)十億損失。蘋果公司在2013年開始關(guān)注這個問題。
這樣的問題多發(fā)生Apple Store里，因?yàn)樘O果零售店通常都采用一種很“佛性”的更換機(jī)器的方法，只要看上去沒什么問題，且還在保修期內(nèi)，就給更換。
2013年，一位Apple數(shù)據(jù)科學(xué)家計算了修復(fù)后轉(zhuǎn)換Apple ID的iPhone數(shù)量。該計數(shù)顯示，超過60％的中國維修都是欺詐性的。在2013財年，蘋果已撥出16億美元用于保修維修費(fèi)用，但到最后這個數(shù)字增加到了37億美元，因?yàn)閬碜灾袊摹捌墼p行為”太多了。
對此蘋果也采取了許多措施，開始蘋果不允許對iPhone設(shè)備進(jìn)行“佛性”檢查，需要出示發(fā)票等有效購買證據(jù)，還需要運(yùn)行蘋果專門的診斷程序，用以檢測內(nèi)部組件是否被更換。但是這種做法“騙保者”很輕松的就繞過去了。
還有的犯罪者采用了更復(fù)雜的犯罪方法，他們收購了已售出的iPhone的Apple客戶記錄，然后配置他們的假iPhone以這些已售出的序列號，包括物理蝕刻。從而欺騙蘋果公司為真正已經(jīng)過期保險的iPhone提供保修。
現(xiàn)在，蘋果出臺了更為嚴(yán)格的更換制度，要求將所有保修iPhone更換件發(fā)送到可以進(jìn)行更嚴(yán)格測試的特殊維修中心。蘋果甚至為其iPhone組件添加了安全措施，包括在電池上使用隱形染料，以及將iPhone CPU涂在特殊防水密封劑中，這些密封劑可調(diào)節(jié)到特定波長。
這樣的斗爭持續(xù)了五年之久，而且效果也很明顯，現(xiàn)在中國區(qū)域的維修欺詐行為已有之前的60%下降到20%。
不過蘋果公司現(xiàn)在又面臨其他市場的類似問題，如土耳其和阿拉伯聯(lián)合酋長國。這對世界上最大的科技公司來說是一場永無休止的戰(zhàn)爭。
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