IT之家2月16日消息 此前，有用戶(hù)曝光稱(chēng)京東金融App安卓版會(huì)在用戶(hù)不知情的情況下截取用戶(hù)手機(jī)頁(yè)面信息。IT之家對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，剛剛，@京東金融客服 在微博回應(yīng)隱私問(wèn)題，表示京東金融絕對(duì)不會(huì)收集未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)的任何信息，曝光這一事件的用戶(hù)看到的圖片信息正是截圖緩存，只要用戶(hù)不選擇發(fā)送給客服，這些內(nèi)容都將會(huì)保存在本地。
京東金融客服在聲明中稱(chēng)，用戶(hù)所發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題系京東金融2018年12月發(fā)布的便利功能，用戶(hù)在打開(kāi)京東金融App后截圖會(huì)被認(rèn)為是用戶(hù)想要投訴或建議相關(guān)內(nèi)容，為了方便溝通，用戶(hù)可以進(jìn)一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。曝光這一事件的用戶(hù)看到的圖片信息正是截圖緩存，只要用戶(hù)不選擇發(fā)送給客服，這些內(nèi)容都將會(huì)保存在本地。
京東金融客服稱(chēng)，京東金融App不會(huì)未經(jīng)授權(quán)收集用戶(hù)的任何信息，同時(shí)，該功能目前已經(jīng)暫時(shí)下線(xiàn)。未來(lái)將進(jìn)一步改進(jìn)用戶(hù)安全體驗(yàn)重新上線(xiàn)。
京東金融客服回應(yīng)原文：
關(guān)于用戶(hù)@瘦出的肋骨已經(jīng)消失的大俠阿木反饋問(wèn)題的聲明
1、為什么會(huì)有圖片緩存？是否為竊取用戶(hù)隱私？
這其實(shí)是我們?cè)?018年12月發(fā)布的版本中的一個(gè)便利小功能：
如果用戶(hù)打開(kāi)京東金融App后進(jìn)行了截圖，我們會(huì)認(rèn)為用戶(hù)有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶(hù)和客服溝通，我們?cè)谟脩?hù)界面的左上角展示圖片提示，用戶(hù)可進(jìn)一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。
而大俠阿木視頻里的圖片正是該提示圖片在手機(jī)本地的緩存。該緩存圖片僅用于用戶(hù)手機(jī)上的提示，只要用戶(hù)不選擇發(fā)送給客服，這些圖片都會(huì)乖乖地待在用戶(hù)的手機(jī)里，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)是絕對(duì)看不到的。
下圖就是我們平時(shí)都會(huì)看到的圖片在App頁(yè)面上的便捷發(fā)送提示：
2、鄭重承諾：我們絕不會(huì)收集未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)的任何信息
緩存圖片只存儲(chǔ)在用戶(hù)本地手機(jī)設(shè)備內(nèi)，僅供用戶(hù)本地操作提示，不會(huì)上傳到京東金融后臺(tái)系統(tǒng)。圖片只在用戶(hù)選擇發(fā)送客服后才會(huì)上傳服務(wù)器，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)才會(huì)看到圖片。
我們堅(jiān)決維護(hù)用戶(hù)信息安全，絕不會(huì)收集未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)的任何信息。
3、京東金融App感謝廣大網(wǎng)友監(jiān)督，將立刻改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)
上線(xiàn)”圖片助手”小功能原本是希望優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，但是卻給用戶(hù)帶來(lái)了不良感受。我們向大俠阿木的監(jiān)督表示感謝，也對(duì)廣大用戶(hù)致以歉意。京東金融App目前已暫時(shí)下線(xiàn)”圖片助手”小功能，待進(jìn)一步改進(jìn)用戶(hù)安全體驗(yàn)后再上線(xiàn)，也歡迎廣大用戶(hù)繼續(xù)用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督我們。
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