IT之家3月14日消息 京東“PLUS會(huì)員”正式上線于2015年10月，旨在通過整合京東平臺(tái)和外部合作伙伴的優(yōu)勢(shì)資源，向京東核心用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)、生活、娛樂服務(wù)。據(jù)悉，在2016年1月至2017年9月間，京東“PLUS會(huì)員”付費(fèi)制會(huì)員數(shù)量月復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)29.2%，至2018年上半年，其月復(fù)合增長(zhǎng)率始終保持在兩位數(shù)。
但據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，近日有消費(fèi)者反映，即使花費(fèi)158元購(gòu)買了京東plus會(huì)員，仍然出現(xiàn)了“plus專享價(jià)”與非會(huì)員價(jià)相同的情況。而在此前還有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上反應(yīng)，同樣的商品或服務(wù)，甚至非會(huì)員價(jià)格低于plus會(huì)員價(jià)格。
對(duì)此記者實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，有些商品價(jià)格處顯著標(biāo)明“plus會(huì)員”可享有專享價(jià)199元——這意味著，這一價(jià)格是PLUS會(huì)員享受到的特殊權(quán)益。但是，當(dāng)記者使用另一非會(huì)員賬號(hào)查看同一商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格沒有任何區(qū)別，也是199元。并且，這種情況并不少見。
根據(jù)京東關(guān)于plus會(huì)員的官方說明，帶有plus會(huì)員標(biāo)簽的商品，屬于plus會(huì)員享有的權(quán)益范疇。對(duì)于會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)格無(wú)差別的情況，消費(fèi)者認(rèn)為相關(guān)的會(huì)員條款存在虛假宣傳，存在誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)員的情形。
對(duì)此京東客服表示，有plus標(biāo)記的商品確實(shí)享受專有價(jià)格這一事實(shí)。但至于為什么同一時(shí)間內(nèi)，plus會(huì)員的價(jià)格沒有低于非會(huì)員價(jià)格，該客服給出的解釋是，會(huì)員價(jià)格是不定期的。而京東公共關(guān)系部相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，并非所有商品都有plus會(huì)員專享價(jià)格；當(dāng)plus會(huì)員價(jià)格低于非會(huì)員價(jià)時(shí)該標(biāo)注才會(huì)展現(xiàn)，plus客戶才會(huì)享受。如果促銷價(jià)格等同于或低于plus價(jià)格，則plus價(jià)格失效不再做展示。不會(huì)出現(xiàn)同一時(shí)間plus用戶購(gòu)買價(jià)格高于一般普通用戶的情況。
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