更新：經(jīng)IT之家撥打電話求證陜西029-12315及陜西工商局行政管理局，得到的答復(fù)是未收到任何相關(guān)全省可退金融費的信息。
IT之家4月17日消息 據(jù)新京報消息，昨日，西安奔馳女車主與奔馳方達(dá)成了和解協(xié)議，奔馳方同意為其換車、退還金融服務(wù)費等。新京報記者致電陜西省市場監(jiān)督管理局，客服人員稱，商家收取金融服務(wù)費行為不合理，目前已收到通知，所有在陜西省省內(nèi)購車被4S店收取過金融服務(wù)費的車主，都可找商家協(xié)商退費。
隨后記者詢問退還金融服務(wù)費是否有限制，客服人員稱，退還金融服務(wù)費沒有時間、品牌限制，“不論是幾年前購買、什么品牌車輛，只要被商家收取了金融服務(wù)費，都可以退”。
客服還表示，不論消費者是否知曉購車貸款由第三方公司墊付，只要收取了金融服務(wù)費，消費者可與商家協(xié)商退費，若商家不愿退款，可撥打12315熱線投訴或走法律途徑。
事件回顧：
13日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司就“奔馳女車主哭訴維權(quán)”一事發(fā)布聲明稱，已經(jīng)成立工作小組，將盡快與客戶預(yù)約時間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案。西安市監(jiān)局深夜公布“奔馳車主哭訴維權(quán)”處理：責(zé)成退車退款。
14日，經(jīng)微頭條認(rèn)證的西安奔馳維權(quán)事件的當(dāng)事人表示，13日溝通中，奔馳代表說的這句話深深傷害了她的自尊，之后不會再跟利之星奔馳有任何非官方接觸。同時，她還稱受到了很多威脅，有些人每天發(fā)短信來罵她。
14日，西安奔馳女車主家屬介紹了關(guān)于利之星“商業(yè)欺詐”及“亂收費”情況的調(diào)查進展。他表示，工商局回復(fù)的是兩到三天內(nèi)出結(jié)果。目前，奔馳急于把錢退給他們，但他們不接受。如果鑒定結(jié)果是使用不當(dāng)?shù)膯栴}，他們自己掏錢修；如果檢測出該車出廠之前就是問題車，則要4S店按照國家的規(guī)定假一賠三。
16日晚間，奔馳車主維權(quán)一事有了最新的調(diào)查結(jié)果。據(jù)稅務(wù)部門的工作人員介紹，車主所交的“金融服務(wù)費”，實際上是第三方陜西元勝公司派駐在西安利之星4S店的工作人員收取的。
17日，車主W女士表示他們收到了奔馳方提供的車輛相關(guān)資料，經(jīng)過PDI的檢測，這輛車不是事故車或者翻新車。
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