IT之家5月20日消息 5月20日是支付寶誕生的第5276天，支付寶以一場(chǎng)話劇《5276，請(qǐng)回答》的方式發(fā)布了最新的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，主演是8個(gè)被支付寶改變的用戶，以這些用戶的故事來(lái)闡釋支付寶的初心：誕生15年來(lái)只為做一件事——建立信任機(jī)制。
支付寶作為一個(gè)科技平臺(tái)，自誕生起，就是為了解決交易信任問(wèn)題而生。2003年，為了解決淘寶上陌生的買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信任問(wèn)題，支付寶創(chuàng)立了“擔(dān)保交易”的方式，對(duì)買(mǎi)家支付的資金進(jìn)行托管，并在買(mǎi)家確認(rèn)收貨無(wú)誤后支付給賣(mài)家，這使得網(wǎng)絡(luò)交易成為可能，成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易信任的最初起點(diǎn)，也奠定了支付寶成立的初心。
最初，不少用戶并不信任線上交易，擔(dān)心其安全性。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，承諾如果賬戶被盜將進(jìn)行全額賠付，解決了用戶的后顧之憂。電子支付開(kāi)始流行起來(lái)。
10多年來(lái)，支付寶幾乎每一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的推出，都與信任有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系：
2010年，支付寶首創(chuàng)了“快捷支付”方式，將用戶的支付成功率從70%提升至95%。同一年，開(kāi)始向小微企業(yè)和商家推出無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的純信用貸款，一秒鐘到賬。
2015年，芝麻信用成立，用戶憑借信用就可以免押金騎自行車(chē)、租車(chē)、住酒店，甚至簡(jiǎn)化簽證手續(xù)。
2016年開(kāi)始，支付寶將通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源，確保沒(méi)有假貨，電子發(fā)票上區(qū)塊鏈后，還將票據(jù)造假成本提高到了“造不起假”的程度。
此外，數(shù)據(jù)顯示，支付寶最近兩年的專利年申請(qǐng)量已經(jīng)破萬(wàn)，超過(guò)亞馬遜和Facebook。其中，1/3申請(qǐng)的專利都與建立信任機(jī)制相關(guān)，主要集中在支付、區(qū)塊鏈、隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域。
在話劇中，來(lái)自山東的商家趙勇因?yàn)榈玫搅酥Ц秾毜男庞觅J款，而把生意做得越來(lái)越大。他在演出中說(shuō)：“我認(rèn)真對(duì)待每一筆生意，每一個(gè)好評(píng)，珍視我的信用，信用也慢慢變成了錢(qián)。我的幸運(yùn)是，我的努力被支付寶看見(jiàn)了，生活中還有很多不被看到的努力，不被理解的人，我想說(shuō)：別放棄?！?/p>
廣告聲明：文內(nèi)含有的對(duì)外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時(shí)間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。