IT之家1月7日消息 隨著電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者開始選擇在電商平臺上網(wǎng)購商品。不過網(wǎng)購商品有利也有弊，其缺點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量有時會出現(xiàn)問題，而且退換貨品也并不是特別方便。據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，近日廣州曾女士使用自己在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品時突遇產(chǎn)品爆裂導(dǎo)致手臂受傷，而相關(guān)網(wǎng)店客服則表示只能在賠一塊爬行墊、退回貨款、200元優(yōu)惠券加5包紙巾之間三選一。
據(jù)曾女士表示，自己于去年8月購買的相關(guān)商品，到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵遂先后兩次進(jìn)行更換，于10月才啟用。而曾女士近日在使用產(chǎn)品時突然遇到產(chǎn)品爆裂，曾女士也因此被劃破手。對此產(chǎn)品的客服則提出三選一賠償方案：退還198元貨款；贈送爬行墊；200元優(yōu)惠券加五包濕巾。對此曾女士認(rèn)為，雖然沒有對自己和孩子造成嚴(yán)重傷害，但是作為知名品牌應(yīng)該承擔(dān)其相應(yīng)的品牌責(zé)任，希望店家能夠親自致電道歉并賠償10倍貨款，不過目前雙方仍未就此事達(dá)成一致。
律師表示，相關(guān)產(chǎn)品屬于機(jī)器而并非食品，另一方面曾女士只有在有明確證據(jù)證明商家有欺詐行為才能申請3倍貨款賠償。目前來看只能說是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，除非造成額外的人身傷害，否則只能按照三包政策進(jìn)行退貨保修和包換。
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