[2021年1月29日 下午4:11:11] 更新 針對(duì)售后政策調(diào)整一事，西部數(shù)據(jù)官方向IT之家表示，但凡正規(guī)的渠道購(gòu)買都可以根據(jù)情況來?yè)Q修，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品換修有任何疑問，可以向西部數(shù)據(jù)官方客服熱線進(jìn)行咨詢
以下為西部數(shù)據(jù)的聲明：
一直以來，西部數(shù)據(jù)珍視用戶的使用體驗(yàn)，并竭誠(chéng)為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
為確保終端消費(fèi)者都能享受方便、快捷、可靠、安心的質(zhì)保服務(wù)，西部數(shù)據(jù)公司專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完備的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，為旗下品牌所有符合換修條件的產(chǎn)品提供售后服務(wù)及技術(shù)支持。
凡是從正規(guī)渠道購(gòu)買西部數(shù)據(jù)公司旗下產(chǎn)品的終端消費(fèi)者，無論是通過個(gè)人還是賣家，均可對(duì)符合換修規(guī)定的產(chǎn)品進(jìn)行換修。終端消費(fèi)者可通過撥打客服熱線400 827 0929咨詢相關(guān)事宜，客服團(tuán)隊(duì)將在第一時(shí)間進(jìn)行反饋與處理。
IT之家 1 月 26 日消息 據(jù)網(wǎng)友反饋，近期存儲(chǔ)產(chǎn)品廠商西部數(shù)據(jù)的售后政策發(fā)生了更改，SSD 固態(tài)硬盤產(chǎn)品已經(jīng)取消了個(gè)人送保。
IT之家獲悉，西數(shù)客服稱，非常抱歉，目前質(zhì)保的方式已經(jīng)發(fā)生了變化，SSD 目前均由經(jīng)銷商進(jìn)行質(zhì)保更換，因此你需要退還給賣家，由賣家與經(jīng)銷商進(jìn)行質(zhì)保更換的流程，若找不到賣家的情況下，你可以提供 S/N 的號(hào)碼給到我們，我們會(huì)給你提供經(jīng)銷商的聯(lián)絡(luò)方式。
西數(shù)客服稱，若經(jīng)銷商都無法更換的情況下，我們是可以協(xié)助升級(jí)幫你聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商進(jìn)行更換。
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