IT之家 11 月 23 日消息，近期“App 自動續(xù)費(fèi)扣款”問題引起熱議，IT之家了解到，不少 App 通過設(shè)置首月優(yōu)惠的方式吸引消費(fèi)者選擇連續(xù)包月，很多用戶本以為能通過連續(xù)包月省點兒錢，不料卻掉入了自動續(xù)費(fèi)的陷阱。
據(jù)上海市消保委公眾號消息，他們今日扒了一下 12 款 App 自動續(xù)費(fèi)扣費(fèi)期限，看看這些 App 究竟在什么時間節(jié)點自動扣費(fèi)的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個別 App 竟然提前 3 天就扣費(fèi)了。
為了讓消費(fèi)者直觀地進(jìn)行比較 12 款 App 自動扣費(fèi)期限，上海消保委特意制作了表格：
通過上面的表格來看，大部分 App 自動續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時間節(jié)點設(shè)置在到期前 1 天，消費(fèi)者只要在到期前 1 天手動操作取消。但是也有少量 App 的扣費(fèi)時間節(jié)點較為模糊，更有個別 App （B站）竟然提前 3 天就扣費(fèi)了。
上海市消保委認(rèn)為，付費(fèi)會員制其實是各大平臺建立與消費(fèi)者之間強(qiáng)關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費(fèi)者“被自動續(xù)費(fèi)”，后期設(shè)置提前扣費(fèi)、甚至超前扣費(fèi)，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。很多消費(fèi)者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費(fèi)成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前 3 天就扣費(fèi)的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費(fèi)者選擇周期，致使很多消費(fèi)者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。