IT之家 3 月 2 日消息，南方都市報(bào)今日稱，市民黃先生的手機(jī)卡號是中國聯(lián)通號，在去年 1 月辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)遇到不少煩心事。好不容易轉(zhuǎn)網(wǎng)成功而卡里剩余的 1303.63 元話費(fèi)卻無法退費(fèi)。
黃先生與中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司惠州市分公司的電信服務(wù)合同糾紛案件于今年 3 月 15 日在惠城區(qū)人民法院開庭。
聯(lián)通公司表示，對于黃先生的投訴，是根據(jù)雙方入網(wǎng)協(xié)議約定來進(jìn)行處理的。雙方簽訂的協(xié)議上有明確相關(guān)內(nèi)容，并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。只不過，對于這個處理效果黃先生并不滿意。
黃先生表示，當(dāng)他向客服詢問攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，工作人員給他開通了廣東權(quán)益包。他表示：未經(jīng)他任何形式的許可、聯(lián)通擅自開通所謂的“廣東權(quán)益包”給他攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)設(shè)置層層障礙，阻礙他攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。雖然最后多次反映成功完成攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但一開始和聯(lián)通客服 10010 工作人員溝通時說好的“話費(fèi)次月 5 日后可退”并沒有實(shí)現(xiàn)。
對此，聯(lián)通方面表示，該客戶在 2018 年入網(wǎng)時享受聯(lián)通一次性贈送的話費(fèi) 3000 元，而他提及的“廣東權(quán)益包”為 2019 年聯(lián)通免費(fèi)贈送并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。
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