IT之家 5 月 1 日消息，據(jù)紅星新聞報(bào)道，鄭女士于 2021 年 1 月購(gòu)買(mǎi)了一輛特斯拉 Model 3。今年 4 月 27 日，鄭女士發(fā)現(xiàn)車(chē)子出現(xiàn)了一些問(wèn)題，車(chē)上音響反復(fù)幾次出現(xiàn)音量突然開(kāi)到最大聲，調(diào)小了后又突然變大的情況。
當(dāng)日晚 9 時(shí)，鄭女士接女兒回家，車(chē)輛自動(dòng)啟動(dòng)了車(chē)機(jī)系統(tǒng)中的一款 App 播放語(yǔ)音，隨后空調(diào)面板開(kāi)始自動(dòng)反復(fù)開(kāi)關(guān)，而 App 也自動(dòng)切換起其他語(yǔ)音故事。鄭女士回到小區(qū)后，按照客服給出的建議，將車(chē)輛重啟?？呻S后音響中就傳來(lái)一聲“我死得好冤啊”的聲音，嚇得她趕緊將車(chē)輛熄火，并帶著女兒下車(chē)離開(kāi)。
4 月 28 日中午，特斯拉客服表示，可能是其車(chē)載屏幕出現(xiàn)故障，因?yàn)楹笈_(tái)檢測(cè)到該屏幕短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量點(diǎn)擊。客服還提供了一條很關(guān)鍵的信息：4 月 27 日晚，其車(chē)載喜馬拉雅 App 播放過(guò)一個(gè)名為《禍心》的音頻，播放時(shí)間也剛好對(duì)應(yīng)上“鬧鬼”的時(shí)間。后續(xù)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，那句驚悚的話(huà)確實(shí)來(lái)自這個(gè)《禍心》音頻。
4 月 30 日，特斯拉回應(yīng)，鄭女士的遭遇是個(gè)例，在接到車(chē)主的反映后，他們第一時(shí)間為車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)。判斷出具體問(wèn)題后，特斯拉立即為車(chē)主處理了故障，現(xiàn)車(chē)主已恢復(fù)正常用車(chē)。
28 日，鄭女士把車(chē)開(kāi)到特斯拉 4S 店，店方表示是車(chē)輛的中控顯示觸摸屏出現(xiàn)了故障，為鄭女士更換了新屏幕。
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