IT之家 9 月 20 日消息，美國客戶滿意度指數(shù) (ACSI) 今天發(fā)布了其對電子產(chǎn)品和家用電器的最新研究。今年，蘋果再次贏得了個(gè)人電腦類別最滿意冠軍，擊敗了三星、亞馬遜、宏碁、戴爾、華碩和惠普，但差距很小。
ACSI 今天發(fā)布了這份基于 2021 年 7 月至 2022 年 6 月期間近 10000 名受訪者的新報(bào)告。個(gè)人電腦類別包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和平板電腦。
“對臺(tái)式電腦的滿意度回升，上升 3%，達(dá)到 ACSI 80 分。這一改進(jìn)使臺(tái)式電腦獨(dú)占鰲頭。筆記本電腦和平板電腦均獲得 79 分，前者微升 1%，后者飆升 4%。”
總體而言，蘋果的 Mac 和 iPad 體驗(yàn)得分為 82，比臺(tái)式機(jī)平均水平高 2 分，比個(gè)人電腦平均水平 79（包括筆記本電腦和平板電腦）高 3 分。82 也是蘋果去年獲得的分?jǐn)?shù)。
IT之家獲悉，三星 81 分稍遜于蘋果，宏碁、亞馬遜、華碩、戴爾和聯(lián)想以 79 分并列第三。
亞馬遜的同比增幅最大，滿意度提高了 7%。
以下是單獨(dú)查看臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和平板電腦時(shí)的得分結(jié)果：
以下是 ACSI 研究的不同指標(biāo)的行業(yè)趨勢：
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