IT之家 10 月 6 日消息，暴雪已經(jīng)為《守望先鋒 歸來》發(fā)布當(dāng)日的一系列問題而道歉，并取消了要求玩家登陸游戲時(shí)必須在戰(zhàn)網(wǎng)中提供電話號(hào)碼的要求。
此外，暴雪表示他們正在優(yōu)化服務(wù)器以提高穩(wěn)定性。雖然一些問題已經(jīng)解決，但還有更多工作要做，所以玩家近期可能還會(huì)面臨排隊(duì)或掉線的情況。
守望先鋒團(tuán)隊(duì)在官方論壇發(fā)帖稱，他們已經(jīng)解決了自周二發(fā)布以來用戶所遇到的多種問題，并概述了解決方案。
各位英雄，大家好。對(duì)于《守望先鋒》團(tuán)隊(duì)來說，昨天是令人興奮的一天，我們知道各位對(duì)這一天早已期盼多時(shí)。盡管數(shù)百萬(wàn)玩家享受著我們的游戲，但游戲上線的狀態(tài)并未達(dá)到你們，或者說我們的預(yù)期。
首先，我們要向各位玩家道歉。在我們的預(yù)期之中，《守望先鋒》“歸來”的上線應(yīng)該是順暢的。我們對(duì)自己抱有更高的要求，正在努力解決大家當(dāng)前經(jīng)歷的各種問題。
我們希望以公開透明的方式和大家交流這些問題，以及目前做出的修復(fù)措施，并讓大家了解我們將來的方向。
首先，暴雪此前推出了一項(xiàng)備受爭(zhēng)議的雙重認(rèn)證系統(tǒng)“短信保護(hù)”，它會(huì)將預(yù)付費(fèi)用戶排除在游戲之外，而該系統(tǒng)將在 10 月 7 日發(fā)布的更新中被“大多數(shù)現(xiàn)有守望先鋒玩家”移除。
暴雪表示:“任何擁有戰(zhàn)網(wǎng)賬戶 (包括 2021 年 6 月 9 日以來玩過游戲的玩家) 的守望先鋒玩家都不需要提供手機(jī)號(hào)碼來玩游戲?！?/p>
短信安全保護(hù)
在我們的設(shè)計(jì)中，《守望先鋒》“歸來”是一項(xiàng)在線服務(wù)，我們會(huì)對(duì)各種玩家反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)。我們決定為大部分現(xiàn)有的《守望先鋒》玩家移除手機(jī)號(hào)碼要求。凡是關(guān)聯(lián)過戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)的《守望先鋒》玩家，包括所有在 2021 年 6 月 10 日之后進(jìn)行過游戲的玩家，在游玩時(shí)將不再需要提供手機(jī)號(hào)碼。我們正在推進(jìn)這項(xiàng)調(diào)整，預(yù)計(jì)將于 10 月 8 日（周六）上線。此調(diào)整生效后，我們會(huì)立刻告知各位玩家。
在《守望先鋒》“歸來”中，我們對(duì)于對(duì)抗不良行為的承諾不會(huì)改變 —— 未關(guān)聯(lián)過戰(zhàn)網(wǎng)的賬號(hào)和新賬號(hào)仍需要符合短信安全保護(hù)的要求，我們將通過這種限制保護(hù)玩家社區(qū)不受作弊行為侵害。如果有玩家實(shí)施不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不論其賬號(hào)是否為新賬號(hào)，均會(huì)被封禁。
在這方面，《守望先鋒》團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)傾聽大家的持續(xù)反饋，并在必要的時(shí)候做出進(jìn)一步調(diào)整。
排隊(duì)、服務(wù)器崩潰與穩(wěn)定性問題
概括版本：我們已經(jīng)解決了部分問題，另一部分問題也正在解決中，不過玩家仍有可能看到排隊(duì)
登錄排隊(duì)、服務(wù)器崩潰與穩(wěn)定性問題緊密相關(guān)，所以我們?cè)诖艘徊⒂懻?。玩家們可能?huì)看到自己的排隊(duì)數(shù)字跳來跳去，從小數(shù)字變成大數(shù)字。這是由于玩家登錄需要經(jīng)過兩個(gè)隊(duì)列，一條是進(jìn)入戰(zhàn)網(wǎng)，另一條才是進(jìn)入游戲本身。這一過程通常來說是對(duì)玩家不可見的。
我們正在從幾方面著手提升穩(wěn)定性。今天我們?yōu)榉?wù)器更新了一次補(bǔ)丁，對(duì)登錄體驗(yàn)非常重要，這項(xiàng)改動(dòng)也提升了登錄的可靠性。除排隊(duì)問題外，我們也在著手進(jìn)行另一項(xiàng)服務(wù)器更新，能減少玩家進(jìn)入游戲后斷開連接的現(xiàn)象。
最后，玩家數(shù)據(jù)庫(kù)目前處于過載狀態(tài)，在級(jí)聯(lián)狀態(tài)下會(huì)使登錄系統(tǒng)備份，最終導(dǎo)致部分玩家掉出隊(duì)列或完全無(wú)法登錄。
我們正在不斷增設(shè)節(jié)點(diǎn)，緩解玩家數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力。增設(shè)節(jié)點(diǎn)需要復(fù)制數(shù)據(jù)，必然會(huì)為早已不堪重負(fù)的系統(tǒng)增添更多壓力，所以我們會(huì)緩慢推進(jìn)這一過程，避免帶來更多干擾，畢竟開發(fā)團(tuán)隊(duì)和工程師團(tuán)隊(duì)還在解決其他問題。此外，為了在增設(shè)節(jié)點(diǎn)的同時(shí)盡量保護(hù)玩家數(shù)據(jù)庫(kù)，目前我們關(guān)閉了排隊(duì)通道。這一舉措帶來的短期體驗(yàn)很糟糕，然而節(jié)點(diǎn)增設(shè)一旦完成，將從多方面極大改善玩家此后的體驗(yàn)。
老玩家的英雄和物品被誤鎖定
這項(xiàng)問題和賬號(hào)整合無(wú)關(guān)，但玩家們同樣經(jīng)歷了上述問題，即老玩家本該解鎖的英雄和物品被顯示為鎖定狀態(tài)。此類問題基本可以確定與我們新推出的新玩家體驗(yàn)（FTUE）流程相關(guān)，系該流程被錯(cuò)誤地應(yīng)用到老玩家賬號(hào)上導(dǎo)致的。在大多數(shù)案例中，我們發(fā)現(xiàn)重新登錄游戲可以解決此問題。如果執(zhí)行上述步驟后，該問題仍未解決，請(qǐng)?zhí)顚懼С直韱危@些數(shù)據(jù)對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)非常有幫助。
IT之家曾報(bào)道，在上線當(dāng)日，《守望先鋒 歸來》遭遇了兩次 DDoS 攻擊，這一事故也加重了上述問題。暴雪表示：“盡管攻擊行為并未直接導(dǎo)致這些問題，卻惡化了我們用于解決問題的環(huán)境。”
除此之外，目前還有其他一些已知問題和已修復(fù)問題，包括但不限于：
已知上線問題
玩家擁有的部分個(gè)性化物品、物品、貨幣并未顯示在收藏中
部分玩家與服務(wù)器斷開連接
已知錯(cuò)誤
在全屏和無(wú)邊窗口化模式下使用 Alt + Tab 組合鍵會(huì)導(dǎo)致黑屏
查看亮眼表現(xiàn)時(shí)，鏡頭可能被放置在錯(cuò)誤的水平面上
在戰(zhàn)斗狂歡模式中，英雄解鎖挑戰(zhàn)可能無(wú)法計(jì)入進(jìn)度
地圖工坊綠幕和地圖工坊島嶼會(huì)讀取錯(cuò)誤的地圖并可能導(dǎo)致部分現(xiàn)存代碼出錯(cuò)
努巴尼、墓園、伊利奧斯（勇奪錦旗）和阿努比斯神殿暫時(shí)禁用
在非英語(yǔ)語(yǔ)言中，“回聲”播放的霧子、“索杰恩”、“渣客女王”終極技能語(yǔ)音仍為英語(yǔ)
在賽季挑戰(zhàn)“系統(tǒng)級(jí)故障”中，使用多名英雄抵擋“堡壘”的傷害無(wú)法正常計(jì)入進(jìn)度
短信安全保護(hù) —— 當(dāng)手機(jī)號(hào)碼已用于另一賬號(hào)時(shí)，使用該號(hào)碼會(huì)導(dǎo)致客戶端進(jìn)入無(wú)法使用的狀態(tài)。如果遇到此問題，關(guān)閉游戲，使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器登錄受影響的戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)并更換一個(gè)未被其他賬號(hào)使用的電話號(hào)碼即可
已解決
在上線前已擁有夏日法披源氏，并在上線后再次購(gòu)買此皮膚的玩家會(huì)收到相應(yīng)的聯(lián)賽代幣退款
我們已在今日開始為這些玩家的賬號(hào)退還聯(lián)賽代幣，并將于明日晚些時(shí)候繼續(xù)
比賽歷史和回放現(xiàn)在已可在生涯概況中查看
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