3 月 27 日消息，最新數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜、微軟和谷歌都有幾千名甚至上萬名人工智能專家，但他們?nèi)匀悔s不上 OpenAI 的一個小團(tuán)隊。這主要是因為相對于 OpenAI，這些大企業(yè)在將人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方面更為緩慢和謹(jǐn)慎。
ChatGPT 熱潮引來一連串關(guān)于未來人工智能未來的問題，其中之一仍然在硅谷回蕩：業(yè)內(nèi)那些大科技公司都有世界上最大的人工智能團(tuán)隊，卻為什么無法推出像 ChatGPT 這種影響力的創(chuàng)新服務(wù)？
Glass. ai 是來自英國倫敦的一家分析公司，其最新數(shù)據(jù)顯示，蘋果、谷歌、亞馬遜、微軟、Meta 五大科技公司估計有 3.3 萬人直接從事人工智能研發(fā)工作，其中亞馬遜從事人工智能領(lǐng)域的員工最多，有 10113 人；微軟在人工智能領(lǐng)域有 7133 名員工，而谷歌有 4970 名。Glass. ai 利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)遍歷了這些科技公司的網(wǎng)站和招聘平臺 LinkedIn 上幾千名從事人工智能研究的員工個人資料，從而得到上述數(shù)據(jù)。這些統(tǒng)計數(shù)字可能不包括亞馬遜最近宣布的裁員計劃，但也可能不包括那些實際上也在從事人工智能工作的軟件工程師。
這些數(shù)字不僅說明世界上那些最大科技公司在人工智能領(lǐng)域的研究工作是多么認(rèn)真，而且也證實這些公司在利用人工智能技術(shù)開發(fā)服務(wù)方面又是多么緩慢謹(jǐn)慎。
OpenAI 僅僅公開發(fā)布 ChatGPT 幾個月后，這款人工智能聊天機(jī)器人就成為有史以來增長最快的在線服務(wù)，結(jié)果促使谷歌和微軟競相將生成式人工智能技術(shù)插入到軟件產(chǎn)品之中。與此同時，Adobe 公司推出類似于 DALL-E 2 的人工智能圖像生成器，Snap 公司最近發(fā)布了一款類似于 ChatGPT 的聊天機(jī)器人，F(xiàn)acebook 母公司 Meta 也在打造類似的“人工智能角色”。這些產(chǎn)品中的絕大多數(shù)都是因 OpenAI 人工智能專家團(tuán)隊的工作而起。但據(jù) Glass.ai 稱，OpenAI 的團(tuán)隊只有 154 人。
人工智能領(lǐng)域傳言，OpenAI 的成功實際上歸結(jié)于巧妙營銷。過去兩年，這家公司的確一直在大力宣傳語言模型 GPT-3 和文本生成圖像系統(tǒng) DALL-E 2 等早期項目，但事實上 OpenAI 的成功還在于最專業(yè)的研究人員能夠直接接觸到公眾。
OpenAI 不是一家產(chǎn)品公司，而是一家研發(fā)實驗室。這意味著，公司在發(fā)布 ChatGPT 時，沒有大批工程師和產(chǎn)品經(jīng)理參與其中。在不少大型科技公司，這些工程師和產(chǎn)品經(jīng)理往往會插手產(chǎn)品開發(fā)，不經(jīng)意間制造瓶頸，阻礙新技術(shù)的發(fā)展。
亞馬遜在將人工智能研究轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品方面就有這樣的反面例子。盡管擁有業(yè)內(nèi)最大的人工智能研究團(tuán)隊，但亞馬遜在將人工智能研究成果轉(zhuǎn)化為主流或創(chuàng)新產(chǎn)品的努力成敗參半。
近十年前，亞馬遜將虛擬數(shù)字助理 Alexa 推向全世界，公司通過售價 99 美元的 Echo 音箱向用戶免費提供這項服務(wù)。但 Alexa 在某種程度上是個失敗產(chǎn)品，燒掉了亞馬遜幾十億美元的資金。Alexa 的許多客戶只是把它當(dāng)作音樂播放器或是計時器使用。
為什么 Alexa 和蘋果 Siri 以及谷歌 Assistant 等數(shù)字助理的功能如此有限，而 ChatGPT 等聊天機(jī)器人的功能卻如此多樣？這是因為后者背后的大型語言模型可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的龐大數(shù)據(jù)集自動生成文本。相比之下，Alexa 是基于命令數(shù)量很有限的指揮控制系統(tǒng)，只能識別出“現(xiàn)在幾點了”等固定命令。
亞馬遜一位發(fā)言人表示，公司不認(rèn)為亞馬遜能力有限。她補(bǔ)充說，人工智能已經(jīng)滲透到亞馬遜日常運營的方方面面，在產(chǎn)品推薦、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和倉庫物流系統(tǒng)等諸多領(lǐng)域都有人工智能參與其中。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最近與機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一些熱門公司建立了合作關(guān)系，Stability AI 就使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的云計算設(shè)施開發(fā)部署自家圖像生成工具 Stable Diffusion。今年 2 月份，亞馬遜還與法國人工智能初創(chuàng)企業(yè) Huging Face 開展合作，在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上開發(fā) ChatGPT 競品。
此前亞馬遜在開發(fā)大規(guī)模人工智能服務(wù)方面困難重重，但這些合作伙伴關(guān)系可能會為亞馬遜開辟一條新的戰(zhàn)略道路。
上周一，亞馬遜宣布將在未來幾周內(nèi)再裁員 9000 人，此前公司已經(jīng)宣布裁員 1.8 萬人。但多年來，亞馬遜一直在擴(kuò)展人工智能員工隊伍，過去五年時間里還進(jìn)行了大規(guī)模招聘。Glass. ai 的數(shù)據(jù)顯示，2018 年之后，亞馬遜在人工智能領(lǐng)域雇用了更多員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于谷歌、微軟、Meta 和蘋果。
亞馬遜最近的裁員可能會集中在已經(jīng)陷入困境的 Alexa 業(yè)務(wù)上。據(jù)報道，早在 2022 年 11 月份，亞馬遜就有大約 1 萬名員工開發(fā) Alexa，但其中可能包括許多銷售和營銷人員。OpenAI 直接將人工智能技術(shù)推向市場的方法也有缺點，那就是向公眾發(fā)布了一個基本上未經(jīng)測試的強(qiáng)大工具。公司將首批幾百萬用戶視為試驗品，有可能造成自己都預(yù)料不到的社會危害。據(jù)悉，OpenAI 最新語言模型 GPT-4 在發(fā)布之前經(jīng)歷過六個月的安全測試，但目前尚不清楚這些工具傳播錯誤信息、顛覆傳統(tǒng)生計或被不良行為者濫用的可能性到底有多大。
亞馬遜首席執(zhí)行官安迪?賈西（Andy Jassy）現(xiàn)在正在精簡亞馬遜，想讓公司流程和 OpenAI 一樣高效。他可能需要更仔細(xì)考慮如何領(lǐng)導(dǎo)旗下的人工智能專業(yè)團(tuán)隊，但保持謹(jǐn)慎也不見得是壞事。
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