IT之家 11 月 15 日消息，根據(jù)紐約時報披露的一份關(guān)于蘋果 iPhone 維修業(yè)務(wù)的報告，蘋果公司 AppleCare 服務(wù)每年營收 90 億美元。
報道中指出自 2017 年，維修 iPhone 一直是個雷區(qū)。更換新電池可能會觸發(fā)警告消息，更換屏幕可能會禁用手機的亮度設(shè)置，而替代自拍相機可能會出現(xiàn)故障。
報道稱自 2016 年以來，因“零件配對”蘋果加強了對 iPhone 零部件的掌控力。與汽車不同，汽車可以由汽車商店和自己動手修理的機械師使用通用零件進行維修，而新 iPhone 的編碼可以識別原始組件的序列號，如果更換零件可能會出現(xiàn)故障。
蘋果公司通過這種“零件配對”方式，鼓勵用戶前往蘋果門店或者授權(quán)維修中心進行維修，進而刺激用戶購買 AppleCare 服務(wù)，讓公司每年可以通過該服務(wù)收入 90 億美元（IT之家備注：當(dāng)前約 656.1 億元人民幣）。
報告揭示了一些非常值得注意的細(xì)節(jié)?！都~約時報》稱，到 2023 年，有 7 個 iPhone 部件可能會在維修過程中引發(fā)問題，高于 2017 年的三個。值得注意的是，在 iPhone 15 中，當(dāng)與相同的新 iPhone 的相同工作部件交換后，有幾個部件無法按預(yù)期工作。
《紐約時報》稱，蘋果收取“更高的零件和人工價格”，并引用了蘋果的典型屏幕維修費用約為 300 美元，“比使用第三方屏幕的獨立商店所做的工作高出約 100 美元”。
蘋果官方對 AppleCare 服務(wù)的介紹如下：
大多數(shù) Apple 產(chǎn)品均可在有限保修期內(nèi)享有 1 年的硬件保修服務(wù)和長達(dá) 90 天的免費電話技術(shù)支持。通過購買 AppleCare+ 服務(wù)計劃，你可進一步延長保修期限，并享受來自 Apple 的額外硬件保修服務(wù)與專家技術(shù)支持。
中國的消費者權(quán)益保護法包括“三包”規(guī)定，賦予了消費者自購買 Mac、iPad 和 HomePod 之日起 2 年的主要部件質(zhì)量問題保修服務(wù)；自購買 iPhone、Apple 顯示器和 Apple Watch 之日起 1 年的整機質(zhì)量問題保修服務(wù)；以及自購買有線耳機之日起 3 個月的質(zhì)量問題保修服務(wù)。在浙江省，消費者權(quán)益保護法賦予了消費者自購買之日起 3 年的臺式電腦質(zhì)量問題保修服務(wù)。
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