IT之家 5 月 23 日消息，在發(fā)布 2024 財年年報之后，蔡崇信、吳泳銘發(fā)布了第一封聯(lián)合署名的致股東信，兩人闡述了新發(fā)展階段“阿里巴巴是誰”，為何作出“用戶為先、AI 驅(qū)動”的戰(zhàn)略取舍，并分享了阿里的發(fā)展策略和如何投資未來。
這封致股東信表示，在過去的 25 年內(nèi)，阿里經(jīng)歷了不斷成長，也出現(xiàn)了一些“大公司病”的癥狀。接下來，公司將積極對“大公司病”開刀，并保持創(chuàng)業(yè)精神。“在接下來的 10 年里，我們將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)，堅守‘讓天下沒有難做的生意’的使命初心，以創(chuàng)業(yè)的精神持續(xù)創(chuàng)新。我們將秉持長期主義，為今天而取舍，為明天而投資?！?/p>
IT之家附“2024 財年致股東信”全文：
尊敬的投資者：
截至 2024 年 3 月 31 日的過去一個財年，對阿里巴巴來說是一個分水嶺。這一年，我們圍繞戰(zhàn)略清晰與聚焦做出了一系列關(guān)鍵調(diào)整。戰(zhàn)略的清晰與聚焦幫助我們定義了我們是誰，我們的方向，以及我們將如何執(zhí)行發(fā)展策略。我們認(rèn)為，有必要分享一下我們過去一年的思考過程，以及這對阿里巴巴的未來有何意義。
我們是誰
阿里巴巴擁有兩大核心業(yè)務(wù)：電商和云計算。作為中國消費經(jīng)濟(jì)的一部分，我們構(gòu)建了一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)系統(tǒng)，旨在把握本地服務(wù)、通訊、搜索及數(shù)字娛樂等領(lǐng)域的機(jī)遇。
在電商領(lǐng)域，我們運營淘天集團(tuán) (TTG)，含服務(wù)中國國內(nèi)消費者和 B2B 市場的平臺，以及阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán) (AIDC)，含服務(wù)國際消費者和 B2B 市場的平臺。其他業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略價值則在于通過發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，令我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)更有價值。例如，餓了么作為即時配送基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)于消費者從我們的電商平臺購買生鮮產(chǎn)品的需求；我們的物流子公司菜鳥依托供應(yīng)鏈、運輸和配送能力，為消費者在淘天和 AIDC 平臺上購物創(chuàng)造良好的用戶體驗。
在云計算領(lǐng)域，我們的目標(biāo)是成為中國領(lǐng)先的公共云基礎(chǔ)設(shè)施和平臺技術(shù)提供商，為我們的客戶提供廣泛的能力，包括彈性計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全、大數(shù)據(jù)和人工智能 (AI)。
我們的戰(zhàn)略方向
我們?yōu)楣镜膽?zhàn)略方向選擇了兩條重要路徑。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須清晰地闡明我們的方向。
第一個戰(zhàn)略是“用戶為先”。對于我們擁有的各個平臺而言，用戶都是第一位的，這意味著我們從經(jīng)營宗旨到產(chǎn)品理念上，都以“用戶第一”的優(yōu)先級來設(shè)計我們的公司經(jīng)營目標(biāo)和產(chǎn)品流程。中國擁有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)人口 ——11 億用戶，中國是全世界電子商務(wù)滲透率最高的國家之一，電商約占消費者零售總額的 28%。今天，互聯(lián)網(wǎng)上的消費品供給十分豐富，品牌和商家想要脫穎而出，越來越需要互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的精準(zhǔn)化消費者營銷服務(wù)。
我們的“用戶為先”戰(zhàn)略將保障在業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品設(shè)計中將用戶體驗作為第一優(yōu)先級，提升用戶體驗將會提高用戶留存和復(fù)購。這將為淘寶、天貓、閑魚、飛豬、餓了么、高德地圖、速賣通等平臺上的商品和服務(wù)賣家提供最佳價值主張。因為在阿里巴巴平臺上，商家們可以找到最有活力、最細(xì)分、最高頻的線上消費者群體。
第二個戰(zhàn)略方向是聚焦人工智能。我們將 AI 作為改變和加速業(yè)務(wù)增長的最強大變量。
未來十年，沒有哪個行業(yè)能免于 AI 帶來的顛覆。AI 不會為舊的做事方式提供保護(hù)，而是重新點燃我們的創(chuàng)業(yè)激情和想象力。我們的每個業(yè)務(wù)都有大量應(yīng)用場景，所有場景都可以通過人工智能創(chuàng)造更大的價值。同時人工智能的部署將增加計算需求，從而也將推動阿里云的增長。AI 不會是一種威脅，而是作為突破性用戶體驗和商業(yè)模式的驅(qū)動力，將帶來巨大機(jī)遇。如果不能跟上 AI 每天帶來的持續(xù)而驚人的進(jìn)步，我們就會被取代。
經(jīng)營原則
我們在執(zhí)行戰(zhàn)略時遵循以下經(jīng)營原則。
首先，在做困難的決定時，要秉持長期主義。我們以 10 年為周期來考慮戰(zhàn)略，因為科技企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏通常會經(jīng)歷投資、成長、收獲、盈利和不可避免的下降階段。我們的業(yè)務(wù)處于不同的發(fā)展階段，必須以不同的方式管理。例如，AIDC 剛剛起步，需要前期投資； 阿里云正在為未來增長而投資，同時收獲規(guī)模效應(yīng)帶來的成果；淘天集團(tuán)作為一個成熟的企業(yè)，則必須快速創(chuàng)新，把握住下一個增長周期。
其次，我們在做每一件事時，都要極度專注、目的明確。專注意味著我們不會被無關(guān)緊要的事情分散注意力，在決定什么是重要的或不重要的事情時保持聚焦，在面臨艱難選擇時不會情緒化。目的明確意味著我們在作出決策時，都必須有充分堅實的理由。例如，阿里云轉(zhuǎn)向公共云優(yōu)先，反映了我們在技術(shù)和規(guī)模方面的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢；與此同時，我們做出了一個艱難的選擇，放棄了低利潤項目業(yè)務(wù)的短期收入。
最后，我們向團(tuán)隊傳達(dá)了一個明確的方向，并通過建立健全激勵機(jī)制，與他們保持目標(biāo)一致。我們相信，戰(zhàn)略方向的透明度和公司領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)明確，會讓團(tuán)隊更高效、更快樂。我們制定了與中長期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的員工激勵制度，這樣讓我們團(tuán)隊的個人財富能根據(jù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有高度匹配的掛鉤。
資本管理
2024 財年，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)造了 216 億美元的自由現(xiàn)金流。管理層有責(zé)任決定我們?nèi)绾闻渲矛F(xiàn)金，實現(xiàn)股東價值最大化，我們面臨了把現(xiàn)金返還給股東與再投資到現(xiàn)有或新業(yè)務(wù)之間的取舍。在 2024 財年的資本管理上，我們反映了公司對核心業(yè)務(wù)的關(guān)注。我們沒有將資金用于投入開發(fā)全新的業(yè)務(wù)板塊，而公司在歷史上首次宣布并派發(fā)了 25 億美元股息，并回購了 125 億美元的股票，使流通股凈減少 5.1%。在 2024 財年，我們通過返還現(xiàn)金和盈利的增利為股東創(chuàng)造了價值。
投資未來
向股東返還現(xiàn)金并不意味著我們將停止投資。阿里巴巴將繼續(xù)投資于兩大領(lǐng)域: （1）加速核心業(yè)務(wù)增長；（2）保持基礎(chǔ)技術(shù)的領(lǐng)先以及包括人工智能在內(nèi)的創(chuàng)新。
對股東來說，了解我們在 AI 方面的投資很重要。全球主要科技公司圍繞大模型在生成式 AI 領(lǐng)域的最新發(fā)展，在三個方面與阿里巴巴息息相關(guān)。
首先，作為技術(shù)的探路者，我們有志于探索機(jī)器智能實現(xiàn)通用人工智能 (AGI) 的潛力。最終，人類有可能在某些層面上實現(xiàn) AGI。目前推動 AGI 的通行方法是使用 Transformer 架構(gòu)的大模型。大模型的規(guī)模越來越大，并走向多模態(tài)，除了文本之外，還包括語音、視頻和圖像，基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)所需的投資只能由那些從核心業(yè)務(wù)中產(chǎn)生大量自由現(xiàn)金流的大型科技公司承擔(dān)。阿里巴巴擁有市場領(lǐng)先的專有基礎(chǔ)模型 —— 通義千問，我們將為突破機(jī)器智能的極限持續(xù)對基礎(chǔ)模型和其他 AI 創(chuàng)新做出投資。
其次，投資大模型有助于發(fā)展我們的云計算業(yè)務(wù)，因為在開發(fā)或推理過程中訓(xùn)練和使用大模型將需要算力資源。我們已經(jīng)將通義千問多種參數(shù)規(guī)模的版本向全社會開源，這給我們的專有模型帶來了增量需求，并帶來算力需求。我們還擁有中國最大的 AI 開源模型社區(qū)魔搭，其中包括第三方大模型，供訪問我們計算資源的開發(fā)人員使用。因此，成為 AI 發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，這將為我們的云計算業(yè)務(wù)帶來直接的積極增長。
第三，阿里巴巴是消費經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分。我們分層消費者的無數(shù)場景和應(yīng)用 —— 從消費推薦、虛擬試衣間、到個人助理，都能通過 AI 銳變。我們對 AI 驅(qū)動“用戶為先”戰(zhàn)略的無限可能性感到興奮。
最后，我們想說：阿里巴巴永遠(yuǎn)關(guān)注未來。在過去的 25 年里，阿里巴巴經(jīng)歷了不斷成長，也出現(xiàn)了一些“大公司病”。在接下來的 10 年里，我們將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)，堅守 “讓天下沒有難做的生意”的使命初心，以創(chuàng)業(yè)的精神持續(xù)創(chuàng)新。我們將秉持長期主義，為今天而取舍，為明天而投資。
蔡崇信 集團(tuán)主席
吳泳銘 首席執(zhí)行官
2024 年 5 月 23 日
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