IT之家 7 月 31 日消息，近日數(shù)百名 Temu（IT之家注：拼多多旗下跨境電商平臺(tái)）商家前往 Temu 廣州總部維權(quán)的消息在網(wǎng)上曝光，“拼多多旗下平臺(tái) Temu 惹怒賣(mài)家”話題一度登上微博熱搜。
據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》今日?qǐng)?bào)道，商家稱(chēng)因售后問(wèn)題被 Temu 平臺(tái)罰款、扣除“售后預(yù)留金”，金額從幾萬(wàn)元到幾百萬(wàn)元不等，商家由于申訴無(wú)門(mén)，于 7 月 22 日和 29 日“自發(fā)”集中前往廣州維權(quán)。
拼多多方面昨晚回應(yīng)《中國(guó)證券報(bào)》稱(chēng)，“平臺(tái)不會(huì)去賺商家違規(guī)罰款這個(gè)錢(qián)，罰了也是賠給消費(fèi)者?！睋?jù)悉，數(shù)百名 Temu 商戶(hù)于 29 日聚集在 Temu 位于廣州番禺奧園大廈的總部樓下，部分商家進(jìn)入了 Temu 在 25 樓的辦公室，前來(lái)維權(quán)協(xié)商的原因是“Temu 頻繁開(kāi)罰單”。
據(jù)多位商家介紹，大量在 Temu 上單價(jià)較低的商品，實(shí)際都可以享受 90 天“不滿意全額退款但無(wú)需退貨”的售后政策，消費(fèi)者可能是因?yàn)?strong>貨品的尺碼與實(shí)際不符或有明確的質(zhì)量問(wèn)題而提出退貨申請(qǐng)。Temu 不會(huì)向賣(mài)家提供這些具體退貨訂單的商品實(shí)物照片等證據(jù)信息，以充分證明商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。
上述政策，使拿不回退貨商品、被扣除數(shù)倍賠付金的賣(mài)家無(wú)法信服平臺(tái)的判罰。近期，Temu 還對(duì)售后判罰從原來(lái)的“數(shù)周處理一次”改為“按天處理”，不少商家每天都會(huì)收到大量罰單。
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