IT之家 10 月 14 日消息，據(jù)上海法治報(bào)報(bào)道，華東政法大學(xué)學(xué)生林同學(xué)及維權(quán)小組成員因“手機(jī)停機(jī)后仍被收取套餐費(fèi)”為由，將上海移動(dòng)松江營業(yè)廳訴至松江區(qū)人民法院，法院予以立案。
該案已于昨日（10 月 12 日）進(jìn)行庭前調(diào)解，上海移動(dòng)松江營業(yè)廳將套餐費(fèi)用全額退還給林同學(xué)。
2023 年 10 月 29 日晚，林同學(xué)在校外不幸遭扒竊，丟失一部手機(jī)。次日上午 7 點(diǎn)，林同學(xué)通過其他同學(xué)的手機(jī)，向移動(dòng)客服申請(qǐng)其中一個(gè)手機(jī)卡的停機(jī)保號(hào)服務(wù)，在按客服要求提供相應(yīng)資料后成功停機(jī)。
在停機(jī)保號(hào)服務(wù)結(jié)束一段時(shí)間后，林同學(xué)查詢“中國移動(dòng)”手機(jī)應(yīng)用卻意外發(fā)現(xiàn)，自己在停機(jī)期間居然被扣了 3.8 元套餐費(fèi)用。
在停機(jī)期間，由于移動(dòng)公司未提供實(shí)際的電信服務(wù)，原則上不能收取任何套餐費(fèi)用。
今年 7 月 23 日，該同學(xué)及維權(quán)小組成員將上海移動(dòng)松江營業(yè)廳訴至松江區(qū)人民法院，法院予以立案，并擬定于 2024 年 10 月 29 日開庭。隨后上海移動(dòng)主動(dòng)聯(lián)系法院將多收的套餐費(fèi)用全額退還。
IT之家獲悉，本案已于昨日調(diào)解結(jié)案，上海移動(dòng)退還套餐費(fèi)用、交通費(fèi)，還授權(quán)外部法律顧問向公司提供法律意見書，對(duì)案涉格式條款予以研判，反思是否遵從了提升客戶滿意度及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的央企操守。
在維權(quán)小組成員看來，該案最大的爭(zhēng)議點(diǎn)與合同嚴(yán)守原則有關(guān)，即：在上海移動(dòng)未按照約定全面履行提供電信服務(wù)義務(wù)時(shí)，能否收取停機(jī)期間的月度套餐費(fèi)預(yù)付款。根據(jù)合同約定，無論是最早的電信服務(wù)合同，還是后續(xù)的停機(jī)保號(hào)服務(wù)合約，雙方均約定，月度套餐費(fèi)預(yù)付款只有在林同學(xué)實(shí)際接受電信服務(wù)后，才能從預(yù)存余額中扣除。停機(jī)期間，上海移動(dòng)未提供任何電信服務(wù)，其無權(quán)收取案涉預(yù)付款。
報(bào)道指出，即使存在類似“合約期內(nèi)停機(jī)，按約定的最低承諾消費(fèi)值繼續(xù)收取”的定型化格式條款，根據(jù)現(xiàn)行民法典，該條款亦不具有法律效力。
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