IT之家1月16日消息 據(jù)FM1007福建交通廣播微信公號報道，最近，朱先生自己用了十幾年的網(wǎng)購賬戶被封了，封號時間長達(dá)980多年。朱先生稱，“我一看就懵了，被封了980年，真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧?！?/p>
據(jù)悉，朱先生淘寶賬戶違規(guī)詳情頁面下寫著“限制下單”，違規(guī)時間是2019年12月29日8點(diǎn)49分，違規(guī)結(jié)束時間是2999年1月1日。違規(guī)原因是“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發(fā)起投訴等會員權(quán)利，侵害了他人合法權(quán)益，妨害了淘寶運(yùn)營秩序，故淘寶限制了賬戶買家權(quán)限”。
朱先生覺得自己被封號的原因與封號當(dāng)天的一筆交易有關(guān)，“那天我看中一款價值3萬多的手表，下單后就立馬付款了，不過后面就覺得有點(diǎn)沖動消費(fèi)，不到1分鐘就馬上申請退款，而淘寶發(fā)來的違規(guī)時間與訂單事件非常接近，就差了1分鐘?！?/p>
對此，淘寶客服稱，朱先生應(yīng)該是被賣家投訴了。并且不是一個訂單惡意退款，有多個訂單惡意退款導(dǎo)致的。而淘寶對惡意退款的定義是“買了就退”，至于多少次惡意退款會導(dǎo)致賬號被封淘寶客服則沒有給出回應(yīng)。
而朱先生對淘寶客服的說法表示不可思議，認(rèn)為自己正常購物，在賣家沒有發(fā)貨的情況下發(fā)起退款，為什么會認(rèn)定自己違規(guī)？而且即便對方發(fā)貨，不滿意也可以發(fā)起退款，這是消費(fèi)者的權(quán)益。
對此，有律師認(rèn)為首先淘寶的做法在法律上缺乏這種限制的依據(jù)，其次長期的交易過程中難免會出現(xiàn)退款，次數(shù)是很難有一個合理的尺度去約束的。淘寶涉嫌隨意侵害消費(fèi)者利益，可向消協(xié)投訴。
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