IT之家6月8日消息 6月2日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院宣判“愛(ài)奇藝慶余年超前點(diǎn)播案”。判決稱“超前點(diǎn)播”違法，構(gòu)成違約，被告愛(ài)奇藝向原告連續(xù)15日提供原告原享有的vip會(huì)員權(quán)益，被告賠償原告公證費(fèi)損失1500元，駁回原告其他訴訟請(qǐng)求。
IT之家了解到，2019年12月網(wǎng)劇《慶余年》熱播，網(wǎng)友催更的呼聲也很高，許多用戶為了能提前看劇，在視頻平臺(tái)充值成為了會(huì)員。愛(ài)奇藝和騰訊視頻在12月11日又開(kāi)啟超前點(diǎn)播，VIP會(huì)員花50元，可以在每個(gè)更新日比會(huì)員再多看6集。
今天北京互聯(lián)網(wǎng)法院微信公眾號(hào)公布了愛(ài)奇藝“《慶余年》超前點(diǎn)播”案一審判決全文，全文如下：
裁判文書(shū)
北京互聯(lián)網(wǎng)法院
民事判決書(shū)
（2020）京0491民初3106號(hào)
原告：吳某某。
被告：北京愛(ài)奇藝科技有限公司，住所地北京市海淀區(qū)海淀北一街2號(hào)11層1101。
法定代表人：耿曉華，副總裁。
委托訴訟代理人：吳凡，北京市融泰律師事務(wù)所律師。
委托訴訟代理人：高敏，北京市融泰律師事務(wù)所律師。
原告吳某某（以下稱姓名）與被告北京愛(ài)奇藝科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱愛(ài)奇藝公司）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案，本院于2020年1月22日立案后，依法適用普通程序，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告吳某某，被告愛(ài)奇藝公司的委托訴訟代理人吳凡、高敏通過(guò)本院電子訴訟平臺(tái)在線參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
吳某某向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.請(qǐng)求確認(rèn)涉案《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》（更新時(shí)間為2019年12月18日，以下簡(jiǎn)稱為“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”）導(dǎo)言第二款約定無(wú)效：“雙方同意前述免責(zé)、限制責(zé)任條款不屬于《合同法》第40條規(guī)定的‘免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利’的條款，即您和愛(ài)奇藝均認(rèn)可前述條款的合法性及有效性，您不會(huì)以愛(ài)奇藝未盡到合理提示義務(wù)為由而聲稱協(xié)議中條款非法或無(wú)效”。2.請(qǐng)求確認(rèn)“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第3.1條約定無(wú)效：“愛(ài)奇藝有權(quán)基于自身運(yùn)營(yíng)策略變更全部或部分會(huì)員權(quán)益、適用的用戶設(shè)備終端”。3.請(qǐng)求確認(rèn)“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第3.3條約定無(wú)效：“且您理解并同意部分視頻出于版權(quán)方等原因，視頻的片頭仍會(huì)有其他形式的廣告呈現(xiàn)，上述呈現(xiàn)不視為愛(ài)奇藝侵權(quán)或違約”。4.請(qǐng)求確認(rèn)“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第3.5條第（3）項(xiàng)約定未生效：“超前點(diǎn)播劇集，根據(jù)愛(ài)奇藝實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，就愛(ài)奇藝平臺(tái)上部分定期更新的視頻內(nèi)容，愛(ài)奇藝將提供劇集超前點(diǎn)播的服務(wù)模式，會(huì)員在進(jìn)行額外付費(fèi)后，可提前觀看該部分視頻內(nèi)容的更多劇集，具體的點(diǎn)播規(guī)則以愛(ài)奇藝平臺(tái)實(shí)際說(shuō)明或提供為準(zhǔn)”。5.請(qǐng)求確認(rèn)“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第10.2條約定無(wú)效：“雙方同意，解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)以您同意的最新《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)”。6.請(qǐng)求判令愛(ài)奇藝公司所運(yùn)營(yíng)的愛(ài)奇藝平臺(tái)在播放觀影內(nèi)容時(shí)自動(dòng)跳過(guò)包括前貼片廣告在內(nèi)的所有廣告內(nèi)容。7.請(qǐng)求判令愛(ài)奇藝公司所運(yùn)營(yíng)的愛(ài)奇藝平臺(tái)取消超前點(diǎn)播功能，向吳某某提前供應(yīng)包括《慶余年》在內(nèi)的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝自制劇。8.請(qǐng)求判令愛(ài)奇藝公司賠償吳某某公證費(fèi)損失1500元。事實(shí)與理由：2019年6月19日，我在愛(ài)奇藝App上激活開(kāi)通了黃金VIP會(huì)員年會(huì)員資格，即“黃金VIP會(huì)員365天”。本案起訴前，我在使用該愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員觀看愛(ài)奇藝公司自制熱播劇《慶余年》時(shí)，發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會(huì)員專屬?gòu)V告”，須點(diǎn)擊“跳過(guò)”方可繼續(xù)觀影，并非愛(ài)奇藝公司所承諾的“免廣告、自動(dòng)跳過(guò)片頭廣告”的會(huì)員特權(quán)；同時(shí)，我所享有的、愛(ài)奇藝公司承諾的“熱劇搶先看”的特權(quán)也被重大調(diào)整：愛(ài)奇藝公司在VIP會(huì)員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利的基礎(chǔ)上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費(fèi)的VIP會(huì)員，提供了在VIP會(huì)員原有觀影權(quán)之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機(jī)會(huì)。為此，我特地查看愛(ài)奇藝公司提供“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”，發(fā)現(xiàn)電子協(xié)議內(nèi)容已經(jīng)被愛(ài)奇藝公司單方面更改。我認(rèn)為，愛(ài)奇藝公司所運(yùn)營(yíng)的愛(ài)奇藝平臺(tái)在提供服務(wù)過(guò)程中，單方變更合同約定，違背其所承諾的合同義務(wù)。因認(rèn)為“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)模式違約，我當(dāng)然拒絕付費(fèi)，而其他會(huì)員因付費(fèi)而得以提前看劇，就是變相侵害了我的“熱劇搶先看”VIP會(huì)員權(quán)益。另外，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”存在多處違反《中華人民共和國(guó)合同法》第四十條規(guī)定內(nèi)容的格式條款，比如第3.1第二款約定“愛(ài)奇藝有權(quán)基于自身運(yùn)營(yíng)策略變更全部或部分會(huì)員權(quán)益、適用的用戶設(shè)備終端?！焙苊黠@違反了公平原則，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)屬無(wú)效。故訴訟至貴院，望判如所請(qǐng)。庭審中，吳某某將第7項(xiàng)訴訟請(qǐng)求中“提前供應(yīng)包括《慶余年》在內(nèi)的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝自制劇”的含義明確為“享有愛(ài)奇藝平臺(tái)衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝自制劇已經(jīng)更新的劇集的觀看權(quán)利”，同時(shí)要求延長(zhǎng)一段時(shí)間會(huì)員權(quán)益。
愛(ài)奇藝公司辯稱，吳某某所提的八項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，我公司均不認(rèn)可，請(qǐng)求法院依法駁回吳某某的全部訴訟請(qǐng)求。具體分述如下：
一、吳某某訴訟請(qǐng)求第1、2、3、5項(xiàng)不成立，所涉及條款均有效。具體如下：（一）訴訟請(qǐng)求1所涉及的合同條款應(yīng)當(dāng)結(jié)合上下文進(jìn)行整體解釋為：“愛(ài)奇藝公司已通過(guò)合理方式提示用戶要注意免除或限制責(zé)任的條款，在此前提之下，雙方認(rèn)可協(xié)議的有效性”，此內(nèi)容未偏離公平原則，也不違反法律規(guī)定。（二）訴訟請(qǐng)求2涉及的合同條款，屬于格式條款。單方制定及不可協(xié)商性是格式條款的法律特性，而且視頻服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式客觀上決定了以逐個(gè)通知和逐個(gè)協(xié)商的方式進(jìn)行合同條款變更，不具有現(xiàn)實(shí)可操作性。此外，合同當(dāng)事人通過(guò)合同條款約定單方面變更合同甚至是解除合同，屬于當(dāng)事人合同自由。（三）訴訟請(qǐng)求3涉及的合同條款是我方為避免歧義而對(duì)會(huì)員廣告特權(quán)進(jìn)行的特別說(shuō)明。這有利于用戶全面理解權(quán)益內(nèi)容，不屬于限制用戶可享有的特權(quán)內(nèi)容，所以不違反法律的禁止性規(guī)定。（四）訴訟請(qǐng)求5載明的合同條款應(yīng)理解為：“經(jīng)用戶同意的協(xié)議應(yīng)當(dāng)具有效力”，該內(nèi)容符合合同對(duì)協(xié)議變更的相關(guān)要求。綜上，上述四條協(xié)議條款沒(méi)有違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，未排除用戶主要權(quán)利，也不存在顯失公平的情況，且符合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)、通行做法，也符合協(xié)議雙方之間的交易習(xí)慣；另外，我公司也以合法、合理方式對(duì)協(xié)議及必要條款進(jìn)行了提示，盡到了合理的提示義務(wù)。
二、吳某某訴訟請(qǐng)求第4、7項(xiàng)不成立，訴訟請(qǐng)求第4項(xiàng)涉及的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款已對(duì)吳某某生效，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)并未違反“熱劇搶先看”權(quán)益。具體如下：（一）吳某某訴訟請(qǐng)求第4項(xiàng)涉及的超前點(diǎn)播條款已經(jīng)對(duì)其生效。1.《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》在此之前已約定有關(guān)于額外付費(fèi)的特別說(shuō)明，約定有“其他需要額外付費(fèi)后方可享受的服務(wù)內(nèi)容，愛(ài)奇藝會(huì)以顯著標(biāo)注向您作出提示”，超前點(diǎn)播與額外付費(fèi)觀影等服務(wù)在業(yè)務(wù)模式上無(wú)本質(zhì)區(qū)別。2.2019年12月8日，《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》更新第3.5（3）條，在《愛(ài)奇藝服務(wù)協(xié)議》中進(jìn)行了版本更新提示，并且提示本次更新內(nèi)容涉及會(huì)員權(quán)益。3.2019年12月8日起我公司陸續(xù)向用戶說(shuō)明和告知《慶余年》一劇的超前點(diǎn)播活動(dòng)規(guī)則。（二）“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)并未違反“熱劇搶先看”權(quán)益。1.我公司主要是以具體作品的劇集海報(bào)、文字介紹、劇集VIP標(biāo)識(shí)等多種方式向會(huì)員用戶說(shuō)明其權(quán)益內(nèi)容。2.會(huì)員原可享受“熱劇搶先看”權(quán)益并未改變，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)模式是基于用戶需求，提供的包括吳某某在內(nèi)的不特定會(huì)員用戶的觀影追劇心理而推出的創(chuàng)新服務(wù)模式，有利于包括用戶會(huì)員在內(nèi)的利益的最大化，是對(duì)用戶權(quán)益與網(wǎng)站利益的有效實(shí)現(xiàn)，因此，具有實(shí)質(zhì)意義上的妥當(dāng)性。上述妥當(dāng)性可以通過(guò)同類網(wǎng)站也在推行類似模式，得以佐證，如果過(guò)度地利用“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益顯著減損，用戶會(huì)選擇用腳投票。
三、吳某某訴訟請(qǐng)求第6項(xiàng)不成立。在協(xié)議已經(jīng)明確約定“廣告特權(quán)”內(nèi)容，權(quán)益介紹頁(yè)面亦通過(guò)文字和圖片示例的方式進(jìn)行解釋和說(shuō)明的情況之下，我公司在實(shí)際提供服務(wù)過(guò)程中設(shè)置的廣告符合協(xié)議約定的內(nèi)容，符合視頻網(wǎng)站的行業(yè)慣例以及雙方之間的交易習(xí)慣。
四、吳某某訴訟請(qǐng)求第8項(xiàng)不成立，我公司無(wú)需承擔(dān)吳某某的公證費(fèi)用，該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求并無(wú)事實(shí)依據(jù)、合同依據(jù)及法律依據(jù)，且吳某某主張的公證費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其支付的會(huì)員費(fèi)用。
當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實(shí)如下：
經(jīng)查明，雙方爭(zhēng)議的協(xié)議條款事實(shí)主要有：
一、“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的相關(guān)事實(shí)
（一）愛(ài)奇藝平臺(tái)會(huì)員模式及電視劇《慶余年》的播放情況
愛(ài)奇藝公司是愛(ài)奇藝平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，該平臺(tái)主營(yíng)視頻業(yè)務(wù)，終端范圍包括電腦客戶端、手機(jī)客戶端、平板客戶端、上述終端相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)端及電視客戶端等。根據(jù)愛(ài)奇藝公司自述，截至2019年第四季度末，愛(ài)奇藝各平臺(tái)的總計(jì)訂閱會(huì)員規(guī)模為1.07億。
愛(ài)奇藝平臺(tái)的訂閱會(huì)員分為3個(gè)類別，即VIP會(huì)員、FUN會(huì)員和體育會(huì)員。FUN會(huì)員和體育會(huì)員是專門(mén)領(lǐng)域會(huì)員，VIP會(huì)員是全領(lǐng)域會(huì)員。VIP會(huì)員包括3種，即黃金VIP會(huì)員、鉆石VIP會(huì)員和學(xué)生VIP會(huì)員。黃金VIP會(huì)員的會(huì)員權(quán)益主要包括內(nèi)容特權(quán)（比如熱劇搶先看）、觀影特權(quán)（比如廣告特權(quán)）、身份特權(quán)和生活特權(quán)4類40余項(xiàng)特權(quán)。鉆石VIP會(huì)員和學(xué)生VIP會(huì)員的會(huì)員權(quán)益是以黃金VIP會(huì)員權(quán)益為基礎(chǔ)，鉆石VIP會(huì)員比黃金VIP會(huì)員多一項(xiàng)身份特權(quán)即“電視大屏權(quán)益”，學(xué)生VIP會(huì)員需要滿足年齡條件并有同時(shí)登錄設(shè)備限制。本案中雙方訴爭(zhēng)的會(huì)員權(quán)益均是圍繞黃金VIP會(huì)員權(quán)益進(jìn)行的。
2019年11月26日起，涉案電視劇《慶余年》在愛(ài)奇藝平臺(tái)和騰訊視頻平臺(tái)上同步首播，該電視劇共46集。2019年11月26日至2019年12月10日期間，該電視劇的播出規(guī)則為“每周一至周三20點(diǎn)更新2集，VIP會(huì)員搶先看6集”。自2019年12月11日起，該電視劇的播出規(guī)則更新為“每周一至周三晚20點(diǎn)更新2集，VIP會(huì)員搶先看6集；在此基礎(chǔ)上，VIP會(huì)員可通過(guò)付費(fèi)獲得超前點(diǎn)播權(quán)益，提前解鎖大結(jié)局?！苯?jīng)查，電視劇《慶余年》實(shí)際播出情況與上述兩階段公示的播出規(guī)則一致，即第一階段，2019年11月26日至2019年12月10日期間，非會(huì)員更新至第13集，VIP會(huì)員更新至第19集；第二階段，自2019年12月11日起，非會(huì)員實(shí)際播出仍舊是每周一至周三20點(diǎn)更新2集，到1月20日更新至大結(jié)局，VIP會(huì)員實(shí)際播出仍舊是搶先看6集，到1月13日更新至大結(jié)局，而購(gòu)買(mǎi)了超前點(diǎn)播服務(wù)的VIP會(huì)員的實(shí)際觀影模式為：在VIP會(huì)員觀影模式基礎(chǔ)上，每更新日超前看6集，到1月1日更新至大結(jié)局，比未購(gòu)買(mǎi)超前點(diǎn)播服務(wù)的VIP會(huì)員提前12天看完全劇。
吳某某提交的（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)展示了上述第二階段期間的播出情況：2019年12月19日，在愛(ài)奇藝平臺(tái)上搜索“慶余年”可以找到電視劇《慶余年》，該電視劇海報(bào)右上角標(biāo)注有“VIP”標(biāo)識(shí)，海報(bào)右下角顯示已經(jīng)更新至第33集，海報(bào)旁邊有播出規(guī)則、導(dǎo)演、主演、劇集簡(jiǎn)介及劇集列表等內(nèi)容，其中播出規(guī)則為“每周一至周三20點(diǎn)更新2集，VIP會(huì)員搶先看6集”，在劇集列表中，第22集至第27集（共6集）有“VIP”標(biāo)識(shí)，第28集至第33集（共6集）有“超前點(diǎn)播”標(biāo)識(shí)。點(diǎn)擊劇集列表中的第28集，進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面，該頁(yè)面顯示有“尊敬的用戶：會(huì)員可3元解鎖本集超前點(diǎn)播特權(quán)，提前追劇”字樣，該字樣正下方設(shè)置可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的“3元購(gòu)買(mǎi)本集”的標(biāo)簽，該標(biāo)簽正下方顯示有“VIP會(huì)員尊享權(quán)益：免費(fèi)片庫(kù)、廣告特權(quán)、尊貴身份、免費(fèi)點(diǎn)播”字樣。（見(jiàn)圖一）
圖一
上述事實(shí)，有吳某某提交的（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)、雙方當(dāng)事人的陳述及庭審筆錄等在案佐證。
（二）吳某某黃金VIP會(huì)員權(quán)利中“熱劇搶先看”約定內(nèi)容
2019年6月19日，吳某某在愛(ài)奇藝平臺(tái)上激活開(kāi)通了“黃金VIP會(huì)員365天”，會(huì)員期間自2019年6月19日至2020年6月18日止。吳某某激活開(kāi)通會(huì)員時(shí)，愛(ài)奇藝平臺(tái)上提供的是在2018年11月23日更新的《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱VIP會(huì)員協(xié)議）。該VIP會(huì)員協(xié)議及此后歷次更新的VIP會(huì)員協(xié)議（更新至2019年12月18日）中均沒(méi)有關(guān)于“熱劇搶先看”的約定。庭審中，雙方均認(rèn)可吳某某確實(shí)享有VIP會(huì)員“熱劇搶先看”權(quán)益，并一致認(rèn)同“熱劇搶先看”權(quán)益以吳某某提供的公證書(shū)“VIP特權(quán)展示頁(yè)面”中的“熱劇搶先看”內(nèi)容為準(zhǔn)。
吳某某提交的（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)，顯示于2019年12月19日，打開(kāi)愛(ài)奇藝平臺(tái)首頁(yè)（域名為iqiyi.com）,進(jìn)行登錄操作，頁(yè)面上彈窗中顯示有“登錄即代表您同意用戶協(xié)議和隱私政策”字樣。登錄吳某某賬戶，點(diǎn)擊“人像圖標(biāo)”，顯示下拉頁(yè)面中有“黃金VIP會(huì)員”“體育會(huì)員”等不同標(biāo)簽，點(diǎn)擊“黃金VIP會(huì)員”，顯示說(shuō)明框中有“查看更多VIP特權(quán)，精彩盡在掌握！”標(biāo)簽，點(diǎn)擊該標(biāo)簽后進(jìn)入“會(huì)員權(quán)益”頁(yè)面，可以看到“熱劇搶先看”標(biāo)簽，點(diǎn)擊“熱劇搶先看”標(biāo)簽，進(jìn)入詳情頁(yè)面，該頁(yè)面包括“服務(wù)會(huì)員”“權(quán)益內(nèi)容”和“權(quán)益展示”三項(xiàng)內(nèi)容。其中，“服務(wù)會(huì)員”包括鉆石VIP會(huì)員、黃金VIP會(huì)員和學(xué)生VIP會(huì)員；“權(quán)益內(nèi)容”載明：“衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇您可享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時(shí)，你已看完大結(jié)局！”“權(quán)益展示”顯示六幅電視劇海報(bào)，其左上角均標(biāo)注“VIP”，右上角有不標(biāo)注、有標(biāo)注“自制”及標(biāo)注“獨(dú)播”等字樣。（見(jiàn)圖二、圖三）
圖二
圖三
雙方雖同意吳某某所享有的“熱劇搶先看”是以上述公證書(shū)載明的“權(quán)益內(nèi)容”為準(zhǔn)，但雙方對(duì)上述“權(quán)益內(nèi)容”的理解存在爭(zhēng)議。吳某某認(rèn)為，“權(quán)益內(nèi)容”中載明的“衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇您可享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時(shí)，你已看完大結(jié)局！”的字面意思就是明確了其作為黃金VIP會(huì)員可以免費(fèi)享有觀看愛(ài)奇藝提供的衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的最新劇集的會(huì)員權(quán)利。愛(ài)奇藝公司不同意吳某某的上述觀點(diǎn)，主張從字面理解，“權(quán)益內(nèi)容”中的相關(guān)文字應(yīng)該理解“提前看”，而不是吳某某所理解的“看最新劇集”。同時(shí)，主張“熱劇搶先看”的會(huì)員權(quán)益不能僅依靠“權(quán)益內(nèi)容”來(lái)確定，還需要結(jié)合實(shí)際提供服務(wù)時(shí)的相關(guān)文字說(shuō)明和標(biāo)識(shí)來(lái)理解和確認(rèn)。為此，愛(ài)奇藝公司以涉案電視劇《慶余年》海報(bào)上的文字說(shuō)明和劇集列表中的VIP標(biāo)識(shí)進(jìn)行佐證，提出涉案電視劇《慶余年》在播出期間的“熱劇搶先看”權(quán)益是“VIP會(huì)員搶先看6集”。庭審中，愛(ài)奇藝公司對(duì)上述主張進(jìn)行了變更。
此外，愛(ài)奇藝公司針對(duì)上述主張還一并提交了其他多部影視劇的頁(yè)面截圖，用以證明愛(ài)奇藝平臺(tái)影視劇在播出期間均有頁(yè)面說(shuō)明和劇集列表標(biāo)識(shí)，并堅(jiān)持認(rèn)為該做法已經(jīng)成為愛(ài)奇藝平臺(tái)和用戶之間的交易習(xí)慣，該交易習(xí)慣符合互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)的服務(wù)特性，對(duì)合同雙方均有約束力。吳某某則堅(jiān)持認(rèn)為以權(quán)益內(nèi)容載明為準(zhǔn)，不認(rèn)可愛(ài)奇藝公司的主張。
庭審中，愛(ài)奇藝公司另外提出，根據(jù)愛(ài)奇藝平臺(tái)“VIP特權(quán)展示頁(yè)面”中的“熱劇搶先看”載明的“權(quán)益內(nèi)容”，“熱劇搶先看”僅針對(duì)“衛(wèi)視熱播電視劇”和“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”兩類情形。提出涉案電視劇《慶余年》不是由愛(ài)奇藝公司制作的，不屬于“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”，同時(shí)認(rèn)為涉案電視劇《慶余年》在愛(ài)奇藝平臺(tái)上播出前未在電視臺(tái)衛(wèi)視頻道播出過(guò)，亦不屬于“衛(wèi)視熱播電視劇”。因此，涉案電視劇《慶余年》不屬于“權(quán)益內(nèi)容”中約定的兩類情形，吳某某不應(yīng)該享有對(duì)涉案電視劇《慶余年》“熱劇搶先看”的權(quán)益。實(shí)際中，吳某某能夠得到VIP會(huì)員“提前看的劇集”的權(quán)益，是愛(ài)奇藝平臺(tái)通過(guò)涉案電視劇《慶余年》頁(yè)面說(shuō)明和劇集列表標(biāo)識(shí)，約定并賦予的權(quán)益，再次印證頁(yè)面說(shuō)明和劇集列表標(biāo)識(shí)是對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的重要約定。吳某某不同意上述愛(ài)奇藝公司主張。經(jīng)詢問(wèn)，愛(ài)奇藝公司主張所謂“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”是以影視劇片尾署名信息（指愛(ài)奇藝公司或愛(ài)奇藝公司的關(guān)聯(lián)公司為出品單位之一）或者明確的合同約定來(lái)進(jìn)行判斷的，否認(rèn)涉案電視劇《慶余年》屬于“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”。經(jīng)當(dāng)庭勘驗(yàn)，在騰訊視頻平臺(tái)播放的涉案電視劇《慶余年》片尾署名的出品單位中列明有愛(ài)奇藝公司。庭審中，愛(ài)奇藝公司認(rèn)為“衛(wèi)視熱播電視劇”是指電視劇先在電視臺(tái)衛(wèi)視頻道播出，此后視頻網(wǎng)站跟播，而涉案電視劇《慶余年》是在愛(ài)奇藝平臺(tái)首播，顯然不屬于此種情形。
以上事實(shí)，有吳某某提交的（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)，愛(ài)奇藝公司提交的（2019）京國(guó)信內(nèi)經(jīng)證字第02356號(hào)、02907號(hào)、05776號(hào)、08579號(hào)公證書(shū)，雙方當(dāng)事人的陳述及庭審筆錄等在案佐證。
（三）愛(ài)奇藝公司在吳某某VIP會(huì)員權(quán)利期間設(shè)置“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的情況
吳某某激活開(kāi)通“黃金VIP會(huì)員365天”，其會(huì)員權(quán)利期間自2019年6月19日至2020年6月18日止。當(dāng)時(shí)愛(ài)奇藝平臺(tái)上提供的VIP會(huì)員協(xié)議系2018年11月23日的協(xié)議。
2019年12月8日，愛(ài)奇藝公司更新了VIP會(huì)員協(xié)議，增加了“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款（即下文中的加粗字體部分），全文為：“關(guān)于額外付費(fèi)的特別說(shuō)明：當(dāng)您成功開(kāi)通VIP會(huì)員服務(wù)后，您可以觀看到愛(ài)奇藝平臺(tái)VIP專享的視頻內(nèi)容，但您理解并同意，除VIP專享內(nèi)容外仍有少量視頻出于版權(quán)方等原因需要您額外付費(fèi)后方可觀看，目前主要有如下幾種：（1）付費(fèi)影片，該類影片在您額外付費(fèi)后方可觀看，不支持使用電影點(diǎn)播券；（2）用券影片且您無(wú)電影點(diǎn)播券的，愛(ài)奇藝平臺(tái)上有部分影片需要用券觀看，您可使用電影點(diǎn)播券進(jìn)行觀看而無(wú)需額外付費(fèi)（愛(ài)奇藝每月會(huì)根據(jù)您的會(huì)員等級(jí)贈(zèng)送附帶有效期的電影點(diǎn)播券），但當(dāng)您電影點(diǎn)播券無(wú)剩余張數(shù)時(shí)，該影片需要您額外付費(fèi)；（3）超前點(diǎn)播劇集，根據(jù)愛(ài)奇藝實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，就愛(ài)奇藝平臺(tái)上部分定期更新的視頻內(nèi)容，愛(ài)奇藝將提供劇集超前點(diǎn)播的服務(wù)模式，會(huì)員在進(jìn)行額外付費(fèi)后，可提前觀看該部分視頻內(nèi)容的更多劇集，具體的點(diǎn)播規(guī)則以愛(ài)奇藝平臺(tái)實(shí)際說(shuō)明或提供為準(zhǔn)；（4）其他需要額外付費(fèi)后方可享受的服務(wù)內(nèi)容，如知識(shí)課程等。前述需要額外付費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容，愛(ài)奇藝會(huì)以顯著標(biāo)注向您作出提示。且這些服務(wù)內(nèi)容在您付費(fèi)成功后有一定期限的使用有效期（具體以購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)），建議您及時(shí)使用，在有效期滿后，無(wú)論您是否使用完畢所購(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，愛(ài)奇藝不因此向您退還您已支付的費(fèi)用且不予進(jìn)行任何形式的補(bǔ)償/賠償?！眳悄衬持鲝埳鲜觥案顿M(fèi)超前點(diǎn)播”條款未發(fā)生法律效力。
2019年12月11日，涉案電視劇《慶余年》超前點(diǎn)播模式開(kāi)始在愛(ài)奇藝平臺(tái)推出。
2019年12月18日，愛(ài)奇藝公司再次更新VIP會(huì)員協(xié)議，上述與超前點(diǎn)播模式相關(guān)的條款未發(fā)生變更，協(xié)議條目為3.5條（3）。吳某某以2019年12月18日的版本協(xié)議作為本案訴爭(zhēng)的協(xié)議依據(jù)和權(quán)益基礎(chǔ)，愛(ài)奇藝公司對(duì)此不持異議。
愛(ài)奇藝公司提出：1.在2019年12月8日更新之前，VIP會(huì)員協(xié)議已約定有“關(guān)于額外付費(fèi)的特別說(shuō)明”，其中除了典型的“付費(fèi)影片”“用券影片”之外，約定有“其他需要額外付費(fèi)后方可享受的服務(wù)內(nèi)容，愛(ài)奇藝會(huì)以顯著標(biāo)注向您作出提示”?！案顿M(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)符合上述約定，且與額外付費(fèi)觀影等服務(wù)在業(yè)務(wù)模式上無(wú)本質(zhì)區(qū)別。2.在設(shè)置“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)時(shí)，其已充分進(jìn)行了提示。具體的提示方式包括在《愛(ài)奇藝服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱用戶協(xié)議）中進(jìn)行了版本更新提示，并且提示本次更新內(nèi)容涉及會(huì)員權(quán)益。上文中提到用戶在愛(ài)奇藝平臺(tái)進(jìn)行登錄操作時(shí)，頁(yè)面彈窗中顯示有“登錄即代表您同意用戶協(xié)議和隱私政策”字樣，該彈窗中“用戶協(xié)議”即此處的《愛(ài)奇藝服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱用戶協(xié)議）。另外，該協(xié)議中設(shè)有跳轉(zhuǎn)鏈接，可以鏈接至VIP 會(huì)員協(xié)議。為此，愛(ài)奇藝公司特提供了（2020）京東方內(nèi)民證字第01931號(hào)公證書(shū)，該公證書(shū)顯示：2019年12月30日，在用戶協(xié)議正文開(kāi)始部分存在版本更新提示，內(nèi)容為“愛(ài)奇藝集團(tuán)于前述時(shí)間更新了《愛(ài)奇藝服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)內(nèi)容。本次更新的內(nèi)容主要包括：增加了VIP會(huì)員服務(wù)（包括自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)）的相關(guān)內(nèi)容、更為具體地闡述了愛(ài)奇藝集團(tuán)的聯(lián)系渠道以及其他文案描述性內(nèi)容調(diào)整等。請(qǐng)您在使用/繼續(xù)使用愛(ài)奇藝集團(tuán)的產(chǎn)品與/或服務(wù)前仔細(xì)閱讀和充分理解全文，并在同意全部?jī)?nèi)容后使用/繼續(xù)使用。”
經(jīng)查，在吳某某開(kāi)通黃金VIP會(huì)員時(shí)，當(dāng)時(shí)的VIP會(huì)員協(xié)議中并不包含有“關(guān)于額外付費(fèi)的特別說(shuō)明”條款，該條款首次出現(xiàn)在VIP會(huì)員協(xié)議（2019年7月）中；用戶協(xié)議中沒(méi)有出現(xiàn)與“熱劇搶先看”或“付費(fèi)超前點(diǎn)播”相關(guān)的條款內(nèi)容或文字表達(dá)。
愛(ài)奇藝公司確認(rèn)，在“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)推出之前，愛(ài)奇藝平臺(tái)在播放相關(guān)影視劇集時(shí)，有海報(bào)右上角標(biāo)注“付費(fèi)”的為付費(fèi)電影，標(biāo)注“用券”的為用券電影的情形，且未同時(shí)標(biāo)注有“VIP”標(biāo)識(shí)。
另查，吳某某稱其并未購(gòu)買(mǎi)超前點(diǎn)播劇集，愛(ài)奇藝公司對(duì)此予以認(rèn)可。
以上事實(shí)，有吳某某提交的（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)，愛(ài)奇藝公司提交的（2020）京東方內(nèi)民證字第01931號(hào)公證書(shū)、（2020）京國(guó)信內(nèi)經(jīng)證字第01368號(hào)、01369號(hào)公證書(shū)，雙方當(dāng)事人的陳述及庭審筆錄等在案佐證。
二、“廣告特權(quán)”與“會(huì)員專屬推薦”的相關(guān)條款事實(shí)
（一）“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”中的約定內(nèi)容
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”3.3條：“關(guān)于愛(ài)奇藝會(huì)員廣告特權(quán)的特別說(shuō)明：您在使用VIP會(huì)員服務(wù)的過(guò)程中，仍將（可能）接觸到以各種方式投放的商業(yè)性廣告或其他類型的商業(yè)信息，愛(ài)奇藝提供的廣告特權(quán)僅指可自動(dòng)為您跳過(guò)視頻播放前的貼片廣告，且您理解并同意部分視頻出于版權(quán)方等原因，視頻的片頭仍會(huì)有其他形式的廣告呈現(xiàn)，上述呈現(xiàn)不視為愛(ài)奇藝侵權(quán)或違約。除貼片廣告外，愛(ài)奇藝仍可能以其他方式投放廣告或商業(yè)信息，如開(kāi)機(jī)廣告、創(chuàng)意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告等，對(duì)此您理解并予以接受，同時(shí)愛(ài)奇藝承諾會(huì)盡量降低對(duì)您的視頻觀看體驗(yàn)的影響”（其中加粗字體部分為吳某某主張無(wú)效的部分）。
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”3.4條：“關(guān)于會(huì)員定向推薦內(nèi)容的特別說(shuō)明：愛(ài)奇藝會(huì)向VIP會(huì)員用戶推薦影視內(nèi)容、會(huì)員福利等，目的是讓會(huì)員用戶了解愛(ài)奇藝更多的精彩內(nèi)容及更好的享有會(huì)員權(quán)益及服務(wù)，該推薦非第三方商業(yè)廣告，且推薦內(nèi)容可手動(dòng)關(guān)閉（關(guān)閉方法：點(diǎn)擊右上角關(guān)閉按鈕）”。
（二）VIP特權(quán)展示頁(yè)面中的約定內(nèi)容
（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)顯示：在VIP特權(quán)展示頁(yè)面，點(diǎn)擊“廣告特權(quán)”標(biāo)簽，該標(biāo)簽由文字“廣告特權(quán)”“VIP尊享廣告特權(quán)”及圖標(biāo)“
”組成，進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面，該頁(yè)面包括服務(wù)會(huì)員、權(quán)益內(nèi)容和權(quán)益展示三項(xiàng)內(nèi)容。其中，服務(wù)會(huì)員項(xiàng)下包括所有會(huì)員；權(quán)益內(nèi)容項(xiàng)下載明：“VIP會(huì)員專享廣告特權(quán)，觀看影視內(nèi)容時(shí)，為您節(jié)省前貼片廣告時(shí)間；同時(shí)VIP會(huì)員可手動(dòng)跳過(guò)精品影視、福利權(quán)益等會(huì)員專屬推薦內(nèi)容，省時(shí)省心不用等待！注：體育視頻內(nèi)容暫不支持此特權(quán)服務(wù)；部分片源因版權(quán)方限制，仍可能會(huì)向您呈現(xiàn)不同種類的廣告服務(wù)，但對(duì)您的觀影體驗(yàn)影響較小，還請(qǐng)您諒解；會(huì)員專屬推薦內(nèi)容關(guān)閉方法：點(diǎn)擊右上角關(guān)閉按鈕即可”；權(quán)益展示項(xiàng)下，上下列有2幅圖片示例，第1幅圖片顯示有“第一集；會(huì)員就是任性，90秒廣告為您跳過(guò)”字樣，第2幅圖片顯示有“VIP電影推薦”字樣及關(guān)閉按鈕。（見(jiàn)圖四、圖五）
圖四
圖五
（三）愛(ài)奇藝平臺(tái)影視劇集內(nèi)容播放涉及“會(huì)員專屬推薦”的情況
VIP會(huì)員在愛(ài)奇藝平臺(tái)上觀看影視劇集，在影視劇集內(nèi)容播放前，出現(xiàn)的自動(dòng)跳過(guò)的廣告，符合前述會(huì)員權(quán)益中第1幅圖片示例；出現(xiàn)的會(huì)員專屬推薦（內(nèi)容為VIP會(huì)員熱劇及會(huì)員專享權(quán)益），符合前述會(huì)員權(quán)益中第2幅圖片示例，可以手動(dòng)關(guān)閉。
關(guān)于“廣告特權(quán)”的會(huì)員權(quán)益內(nèi)容，吳某某主張以前述會(huì)員特權(quán)中關(guān)于“廣告特權(quán)”的權(quán)益內(nèi)容和“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”中3.3條“自動(dòng)為您跳過(guò)視頻播放前的貼片廣告”表述為準(zhǔn)。吳某某認(rèn)為，廣告特權(quán)的圖標(biāo)“
”是無(wú)廣告的意思，該特權(quán)的權(quán)益內(nèi)容應(yīng)當(dāng)解釋為“自動(dòng)跳過(guò)所有廣告”。愛(ài)奇藝公司不同意吳某某對(duì)于權(quán)益內(nèi)容的解釋，主張?jiān)摍?quán)益內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以前述會(huì)員特權(quán)中關(guān)于“廣告特權(quán)”的權(quán)益內(nèi)容和“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”中3.3條全部?jī)?nèi)容為準(zhǔn)。
以上事實(shí)，有吳某某提交的（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)、愛(ài)奇藝公司提交的關(guān)于VIP專享推薦內(nèi)容的時(shí)間戳認(rèn)證保全，雙方當(dāng)事人的陳述及庭審筆錄等在案佐證。
三、與本案相關(guān)的其他VIP會(huì)員協(xié)議條款
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”相關(guān)約定如下：
（一）其他吳某某主張無(wú)效的條款
1.關(guān)于導(dǎo)言第二款：“愛(ài)奇藝已經(jīng)以下劃線或其他合理方式提示您重點(diǎn)閱讀協(xié)議中與您的權(quán)益（可能）存在重大關(guān)系的條款（包括相關(guān)免除或限制責(zé)任條款等）。同時(shí)，雙方同意前述免責(zé)、限制責(zé)任條款不屬于《合同法》第40條規(guī)定的‘免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的條款’，即您和愛(ài)奇藝均認(rèn)可前述條款的合法性及有效性，您不會(huì)以愛(ài)奇藝未盡到合理提示義務(wù)為由而聲稱協(xié)議中條款非法或無(wú)效?！?/span>（其中加粗字體部分為吳某某主張無(wú)效的部分）
2.關(guān)于協(xié)議3.1條：“愛(ài)奇藝VIP會(huì)員權(quán)益，即愛(ài)奇藝為VIP會(huì)員提供的專門(mén)服務(wù)，包括影視內(nèi)容提前看、廣告特權(quán)、VIP高清視覺(jué)體驗(yàn)、杜比全景聲、贈(zèng)送影片等，具體以愛(ài)奇藝平臺(tái)上VIP特權(quán)頁(yè)面的說(shuō)明或愛(ài)奇藝實(shí)際提供為準(zhǔn)，本協(xié)議項(xiàng)下的會(huì)員權(quán)益名稱與頁(yè)面的說(shuō)明不一致的，不影響會(huì)員所實(shí)際享受的會(huì)員權(quán)益的內(nèi)容。您理解并同意，鑒于VIP會(huì)員類型的多樣性，不同類型的會(huì)員享有不同的會(huì)員權(quán)益；同一類型的VIP會(huì)員服務(wù)分為不同等級(jí)，不同等級(jí)之間的會(huì)員權(quán)益存在差異；不同類型的VIP會(huì)員服務(wù)適用的用戶設(shè)備終端亦可能有所差異；因會(huì)員開(kāi)通方式的不同亦可能導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益不同，具體以愛(ài)奇藝的頁(yè)面說(shuō)明或愛(ài)奇藝實(shí)際提供為準(zhǔn)。愛(ài)奇藝有權(quán)基于自身運(yùn)營(yíng)策略變更全部或部分會(huì)員權(quán)益、適用的用戶設(shè)備終端。就前述權(quán)益調(diào)整，愛(ài)奇藝將在相應(yīng)服務(wù)頁(yè)面或以其他合理方式進(jìn)行通知，您也可通過(guò)愛(ài)奇藝官方渠道查詢最新的會(huì)員權(quán)益內(nèi)容。”（其中加粗字體部分為吳某某主張無(wú)效的部分）
3.關(guān)于協(xié)議10.2條：“如就本協(xié)議的簽訂、履行等發(fā)生任何爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。雙方同意，解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)以您同意的最新《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)?！保ㄆ渲屑哟肿煮w部分為吳某某主張無(wú)效的部分）
（二）其他與本案相關(guān)條款
1.關(guān)于協(xié)議1.2條：“本協(xié)議為《愛(ài)奇藝服務(wù)協(xié)議》、《愛(ài)奇藝隱私政策》的補(bǔ)充協(xié)議，是其不可分割的一部分；本協(xié)議如與前述協(xié)議發(fā)生沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。愛(ài)奇藝VIP會(huì)員中心已有和未來(lái)不時(shí)發(fā)布的與VIP會(huì)員服務(wù)相關(guān)的協(xié)議、各類公告、頁(yè)面說(shuō)明和規(guī)范流程、問(wèn)題解答等內(nèi)容均構(gòu)成本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。愛(ài)奇藝與VIP會(huì)員均都應(yīng)當(dāng)受本協(xié)議以及《愛(ài)奇藝服務(wù)協(xié)議》、《愛(ài)奇藝隱私政策》的約束?！?/p>
2.關(guān)于協(xié)議2.3條：“您知悉并同意，VIP會(huì)員服務(wù)系網(wǎng)絡(luò)商品和虛擬商品，采取先收費(fèi)后服務(wù)的方式，會(huì)員費(fèi)用是您所購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員服務(wù)所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，而非預(yù)付款或者存款、定金、儲(chǔ)蓄卡等性質(zhì)，VIP會(huì)員服務(wù)一經(jīng)開(kāi)通后不可轉(zhuǎn)讓或退款（如因VIP會(huì)員服務(wù)存在重大瑕疵導(dǎo)致您完全無(wú)法使用等除外）。您可以通過(guò)登錄愛(ài)奇藝VIP會(huì)員中心免費(fèi)查詢您的賬號(hào)信息詳情，包括已開(kāi)通的VIP會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、消費(fèi)記錄等?！?/p>
3.關(guān)于協(xié)議4.4條：“您在購(gòu)買(mǎi)VIP會(huì)員服務(wù)（包括自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)）之前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)賬號(hào)信息、購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、服務(wù)期限等信息。VIP會(huì)員服務(wù)費(fèi)用在您支付完成后，不可轉(zhuǎn)讓，且不予退還（如因VIP服務(wù)存在重大瑕疵導(dǎo)致您完全無(wú)法使用等除外）。”
4.協(xié)議6.2條，“如協(xié)議發(fā)生變更，但您不同意變更的內(nèi)容的，您有權(quán)選擇停止使用VIP會(huì)員服務(wù)。如您在變更后的協(xié)議生效后仍繼續(xù)使用VIP會(huì)員服務(wù)的，則視為您已經(jīng)同意變更的全部?jī)?nèi)容。”
經(jīng)查，根據(jù)WORD軟件字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”總字?jǐn)?shù)約為9640字，其中下劃線部分字?jǐn)?shù)約為6440字。愛(ài)奇藝公司主張下劃線部分是重點(diǎn)提示內(nèi)容，吳某某對(duì)此不予認(rèn)可。
2020年1月20日，愛(ài)奇藝公司再次更新VIP會(huì)員協(xié)議，相較于2019年12月18日版本的VIP會(huì)員協(xié)議，此次更新的文本更改了上一版本中導(dǎo)言第二款，并刪除了10.2條中吳某某主張無(wú)效的部分。
吳某某提出如果VIP會(huì)員不同意VIP會(huì)員協(xié)議，那么愛(ài)奇藝公司是不會(huì)退錢(qián)的。對(duì)此，愛(ài)奇藝公司解釋稱，愛(ài)奇藝平臺(tái)的會(huì)員取得有多種渠道，比如在其他合作伙伴處消費(fèi)積分進(jìn)行兌換，因此，VIP會(huì)員退費(fèi)時(shí)，不能以“一刀切”的方式解決，只能通過(guò)聯(lián)系客服根據(jù)具體情況進(jìn)行解決。
以上事實(shí)，有吳某某提交的（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)、愛(ài)奇藝公司提交的多個(gè)版本的《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》、雙方當(dāng)事人的陳述及庭審筆錄等在案佐證。
另查，吳某某為上述（2019）滬徐證字第6815號(hào)公證書(shū)支出公證費(fèi)1500元。以上事實(shí)，有吳某某提交的公證費(fèi)發(fā)票在案佐證。
本院認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大發(fā)展日益改變著人們的生產(chǎn)生活方式。依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們對(duì)于工作、生活的差異化需求得到逐步滿足，個(gè)性化表達(dá)得以實(shí)現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)立足于人的需求，服務(wù)于人的需求，得益和發(fā)展于人的需求。作為文化產(chǎn)品提供者和服務(wù)者的視頻平臺(tái)，為滿足社會(huì)公眾多元的文化需求，貼合用戶，催生差異化、配適性的個(gè)性化服務(wù)，探索新的商業(yè)模式，本無(wú)不妥，但是應(yīng)當(dāng)遵循商業(yè)規(guī)則、尊重用戶感受，不得違反法律的規(guī)定，不得損害用戶依照法律或者約定享有的權(quán)利。
本案中，愛(ài)奇藝公司對(duì)享有“熱劇搶先看”VIP會(huì)員權(quán)益的協(xié)議，增加了“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的行為，引發(fā)了爭(zhēng)議。吳某某作為愛(ài)奇藝公司主打的會(huì)員模式中的黃金VIP會(huì)員，在觀看愛(ài)奇藝公司推出的相關(guān)影視劇集時(shí)，認(rèn)為其已有的“熱劇搶先看”VIP會(huì)員權(quán)益已經(jīng)包含“看最新劇集”的內(nèi)容，愛(ài)奇藝公司推出的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”模式，使其需要額外付費(fèi)才能“看最新劇集”，損害了其會(huì)員權(quán)益，愛(ài)奇藝公司則認(rèn)為“付費(fèi)超前點(diǎn)播”是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，屬于新的會(huì)員權(quán)益，并不造成對(duì)吳某某已有會(huì)員權(quán)益的損害。
根據(jù)雙方的訴辯意見(jiàn)及本院查明的事實(shí)，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：一、“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”導(dǎo)言第二款相關(guān)內(nèi)容的效力；二、愛(ài)奇藝公司提供“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)是否構(gòu)成對(duì)其約定義務(wù)的違反；三、愛(ài)奇藝公司提供的影視劇片頭存在“會(huì)員專屬推薦”是否構(gòu)成違約行為；四、愛(ài)奇藝公司是否承擔(dān)責(zé)任、如何承擔(dān)責(zé)任。下面分別論述如下：
一、“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”導(dǎo)言第二款相關(guān)內(nèi)容的效力
（一）“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”是否構(gòu)成格式條款
《中華人民共和國(guó)合同法》（以下簡(jiǎn)稱合同法）第三十九條第二款規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。根據(jù)上述法律規(guī)定，格式條款的法律特征有兩點(diǎn)：一是該條款在訂約以前就已經(jīng)預(yù)先制訂出來(lái),而不是經(jīng)雙方當(dāng)事人反復(fù)協(xié)商制訂而成，二是該條款屬于在訂立合同時(shí)不能協(xié)商的內(nèi)容。本案中，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”是愛(ài)奇藝公司基于“一對(duì)眾”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的特有產(chǎn)業(yè)模式，預(yù)先擬定并面向眾多VIP會(huì)員重復(fù)使用的條款；VIP會(huì)員對(duì)于VIP會(huì)員協(xié)議只能“接受或走開(kāi)”，不能與愛(ài)奇藝公司進(jìn)行協(xié)商。綜合以上特征，本院認(rèn)定“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”屬于格式條款。
需要說(shuō)明的是，愛(ài)奇藝公司于2020年1月20日更新了“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”。吳某某主張的導(dǎo)言第二款相關(guān)內(nèi)容已發(fā)生了變化，考慮到“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”已經(jīng)施行一段時(shí)間的客觀事實(shí)，且審理中雙方當(dāng)事人對(duì)上述原條款存在爭(zhēng)議，故相關(guān)條款是否有效對(duì)于該施行期間仍舊有判斷的必要性，本院仍需對(duì)導(dǎo)言第二款的效力進(jìn)行認(rèn)定。
（二）導(dǎo)言第二款相關(guān)內(nèi)容的效力認(rèn)定
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”導(dǎo)言第二款約定：“愛(ài)奇藝已經(jīng)以下劃線或其他合理方式提示您重點(diǎn)閱讀協(xié)議中與您的權(quán)益（可能）存在重大關(guān)系的條款（包括相關(guān)免除或限制責(zé)任條款等）。同時(shí)，雙方同意前述免責(zé)、限制責(zé)任條款不屬于《合同法》第40條規(guī)定的“免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利”的條款，即您和愛(ài)奇藝均認(rèn)可前述條款的合法性及有效性，您不會(huì)以愛(ài)奇藝未盡到合理提示義務(wù)為由而聲稱協(xié)議中條款非法或無(wú)效。”（其中加粗字體部分為吳某某主張無(wú)效的部分）
對(duì)于“雙方同意前述免責(zé)、限制責(zé)任條款不屬于《合同法》第40條規(guī)定的免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的條款”部分，合同法第四十條規(guī)定：“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效?！痹搩?nèi)容屬于法律的強(qiáng)制性規(guī)定，不允許合同當(dāng)事人排除適用。導(dǎo)言第二款部分內(nèi)容屬于對(duì)合同法第四十條的排除適用，故“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”導(dǎo)言第二款中前述內(nèi)容無(wú)效。
對(duì)于“即您和愛(ài)奇藝均認(rèn)可前述條款的合法性及有效性，您不會(huì)以愛(ài)奇藝未盡到合理提示義務(wù)為由而聲稱協(xié)議中條款非法或無(wú)效?！辈糠?，合同法第三十九第一款規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明?！睋?jù)此，本院認(rèn)為，格式條款的提示義務(wù)是格式條款提供方必須應(yīng)盡的法定責(zé)任，需要采取合理的方式提請(qǐng)合同相對(duì)方注意。本案中，愛(ài)奇藝公司以格式條款提供方的地位，要求合同相對(duì)方承諾放棄以愛(ài)奇藝公司未盡到合理提示義務(wù)為由而主張格式條款非法或無(wú)效，從而達(dá)到免除或者降低其法定義務(wù)的目的，屬于用格式條款的形式來(lái)擬制其已盡到法定義務(wù)的情形，實(shí)質(zhì)是通過(guò)格式條款，排除合同相對(duì)方的法定權(quán)利，規(guī)避了應(yīng)盡的法定義務(wù)。愛(ài)奇藝公司在“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”中，為履行提示義務(wù)而標(biāo)注下劃線的文字，比不標(biāo)注下劃線的文字多出一倍，無(wú)法認(rèn)定其已經(jīng)盡到合理的提示義務(wù)。綜上，前述內(nèi)容應(yīng)屬無(wú)效。
二、愛(ài)奇藝公司提供“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)是否構(gòu)成對(duì)其約定義務(wù)的違反
吳某某主張愛(ài)奇藝公司在其會(huì)員期間以“付費(fèi)超前點(diǎn)播”的方式另行對(duì)其收費(fèi)，構(gòu)成違約。
在對(duì)上述焦點(diǎn)進(jìn)行判斷時(shí)，必須對(duì)愛(ài)奇藝公司在2019年12月8日的VIP會(huì)員協(xié)議中增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的行為，進(jìn)行法律屬性的前提性判斷，即增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款是否屬于對(duì)合同的變更。
合同的變更是指在保持原有合同關(guān)系的基礎(chǔ)上使合同內(nèi)容發(fā)生變化，其實(shí)質(zhì)是原合同權(quán)利義務(wù)的調(diào)整或改變。如果變化的相關(guān)內(nèi)容，沒(méi)有改變?cè)贤p方的權(quán)利義務(wù)，則該內(nèi)容不屬于對(duì)原合同的變更，應(yīng)屬于新的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的締結(jié)，即形成一個(gè)新合同或交易。
本案中，VIP會(huì)員協(xié)議中增加的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款，對(duì)既有的VIP會(huì)員的“熱劇搶先看”條款，屬于合同的變更，還是屬于新合同的締結(jié)，成為需要厘清的問(wèn)題。
（一）VIP會(huì)員“熱劇搶先看”權(quán)益內(nèi)容中合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系
審理中，經(jīng)雙方認(rèn)可的、吳某某享有的黃金VIP會(huì)員“熱劇搶先看”的“權(quán)益內(nèi)容”為:“衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇您可享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時(shí)，你已看完大結(jié)局！”吳某某將上述約定解釋為：其作為黃金VIP會(huì)員，可以免費(fèi)觀看愛(ài)奇藝平臺(tái)提供的衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的最新劇集。而愛(ài)奇藝公司否認(rèn)這樣的主張，堅(jiān)持認(rèn)為上述文字表述，不是承諾向黃金VIP會(huì)員提供“最新”劇集，吳某某只是享有“提前看”相關(guān)影視劇的會(huì)員權(quán)利。
雙方當(dāng)事人因合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的情形，在合同法第一百二十五條中加以了規(guī)定，即應(yīng)當(dāng)按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則，確定該條款的真實(shí)意思。同時(shí)，合同法第四十一條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。
本案中，吳某某所享有的“熱劇搶先看”權(quán)益內(nèi)容屬于格式條款。結(jié)合本案爭(zhēng)議情況，應(yīng)當(dāng)適用合同法第一百二十五條和第四十一條進(jìn)行合同解釋的相關(guān)條款內(nèi)容為：“衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇您可享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時(shí)，你已看完大結(jié)局！”對(duì)此，本院將從以下層面加以研判：
第一，從“權(quán)益內(nèi)容”使用的詞句看，需要從對(duì)“衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”的合理判斷和“您可享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時(shí)，你已看完大結(jié)局”的通常性文義理解進(jìn)行判斷。
1.涉案電視劇《慶余年》是否屬于“衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”范疇。審理中，愛(ài)奇藝公司提出，吳某某享有的VIP會(huì)員權(quán)益中的“熱劇搶先看”僅針對(duì)“衛(wèi)視熱播電視劇”和“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”兩類情形。提出涉案電視劇《慶余年》不是由愛(ài)奇藝公司制作的，不屬于“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”，并主張“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”是以影視劇片尾署名信息（指愛(ài)奇藝公司或愛(ài)奇藝公司的關(guān)聯(lián)公司為出品單位之一）或者明確的合同約定來(lái)進(jìn)行判斷的。經(jīng)查，在騰訊視頻平臺(tái)播放的電視劇《慶余年》片尾署名的出品單位中列明有愛(ài)奇藝公司。所以，涉案電視劇《慶余年》屬于“愛(ài)奇藝自制劇”。
所謂“優(yōu)質(zhì)”，愛(ài)奇藝公司在制定格式條款時(shí)完全可以通過(guò)清晰的文字予以界定。在愛(ài)奇藝公司并未事先明確“優(yōu)質(zhì)”的含義，而“優(yōu)質(zhì)”本身又屬于無(wú)法明確量化的主觀詞語(yǔ)的情形下，從有利于合同相對(duì)方的角度進(jìn)行理解，吳某某享有的VIP會(huì)員權(quán)益中“熱劇搶先看”所指向的“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”應(yīng)包含所有的愛(ài)奇藝自制劇。結(jié)合本案情形，本院認(rèn)定涉案電視劇《慶余年》屬于吳某某享有的VIP會(huì)員權(quán)益中“熱劇搶先看”所指向的“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”范疇內(nèi)。同理，對(duì)愛(ài)奇藝公司未事先明確約定“衛(wèi)視熱播電視劇”含義的做法，本院亦不認(rèn)同。
2.對(duì)“您可享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時(shí)，你已看完大結(jié)局”的文義理解。根據(jù)“熱劇搶先看”中內(nèi)容，遵循格式條款中的通常理解，上述語(yǔ)句的含義應(yīng)當(dāng)被理解為，所有VIP會(huì)員比非VIP會(huì)員，享有在先觀看所有的已經(jīng)更新的衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的會(huì)員權(quán)益。具體到本案中，這是愛(ài)奇藝公司向含吳某某在內(nèi)的VIP會(huì)員提供優(yōu)先權(quán)利的承諾，即不得賦予其他人優(yōu)先于含吳某某在內(nèi)的VIP會(huì)員而提前看劇的權(quán)利。
第二,從愛(ài)奇藝平臺(tái)整體的會(huì)員體系來(lái)看，黃金VIP會(huì)員被承諾的“熱劇搶先看”權(quán)益，沒(méi)有被FUN會(huì)員、體育會(huì)員，鉆石VIP會(huì)員和學(xué)生VIP會(huì)員等其他會(huì)員所超越。
綜上，“熱劇搶先看”權(quán)益，是指觀看愛(ài)奇藝平臺(tái)提供的衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇最新劇集的權(quán)利?！盁釀屜瓤础卑邳S金VIP會(huì)員權(quán)益中，吳某某享有該會(huì)員權(quán)益，無(wú)需額外付費(fèi)。
對(duì)于愛(ài)奇藝公司提出的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)符合雙方合同中“關(guān)于額外付費(fèi)的特別說(shuō)明”條款的約定，且與額外付費(fèi)觀影等服務(wù)在業(yè)務(wù)模式上無(wú)本質(zhì)區(qū)別的辯論意見(jiàn)。對(duì)此，本院認(rèn)為，一是，根據(jù)本案查明的事實(shí)，在吳某某開(kāi)通黃金VIP會(huì)員時(shí)，當(dāng)時(shí)的VIP會(huì)員協(xié)議中并不包含有“關(guān)于額外付費(fèi)的特別說(shuō)明”條款。該條款首次出現(xiàn)在VIP會(huì)員協(xié)議（2019年7月）中，具體情形為除專享內(nèi)容外，仍有少量視頻，主要有付費(fèi)影片和用券影片，出于版權(quán)方等原因，需要VIP會(huì)員額外付費(fèi)后方可觀看。該條款中包含有“其他需要額外付費(fèi)后方可享受的服務(wù)內(nèi)容，愛(ài)奇藝會(huì)以顯著標(biāo)注向您作出提示”內(nèi)容。二是，即使從該條款的約定來(lái)看，“關(guān)于額外付費(fèi)的特別說(shuō)明”條款所涉及到的觀影范圍與VIP會(huì)員“熱劇搶先看”的觀影范圍（即衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制?。┛梢詤^(qū)分。且從愛(ài)奇藝平臺(tái)提供的相關(guān)影視劇頁(yè)面資料看，付費(fèi)影片和用券影片會(huì)在展示海報(bào)上分別標(biāo)注“付費(fèi)”和“用券”標(biāo)識(shí)，而“熱劇搶先看”“權(quán)益展示”海報(bào)上則標(biāo)有“VIP”標(biāo)識(shí)，故實(shí)際觀影時(shí)亦可以清晰區(qū)分。庭審中，愛(ài)奇藝公司也認(rèn)可上述標(biāo)識(shí)不會(huì)同時(shí)標(biāo)注。涉案電視劇《慶余年》作為“愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇”，播出時(shí)海報(bào)已經(jīng)明確標(biāo)注有“VIP”標(biāo)識(shí)，因此該劇在VIP會(huì)員“熱劇搶先看”的觀影范圍之內(nèi)。三是，在衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇范圍內(nèi)，愛(ài)奇藝公司設(shè)置的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”已經(jīng)包含在吳某某既有的VIP會(huì)員“熱劇搶先看”的權(quán)益之中。而“熱劇搶先看”的權(quán)益已經(jīng)在雙方合同范圍內(nèi)，不能再“額外付費(fèi)”。因此，愛(ài)奇藝公司不能依據(jù)上述條款在衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇范圍內(nèi)設(shè)置“付費(fèi)超前點(diǎn)播”劇集，對(duì)其主張不予支持。
（二）單方變更條款的效力問(wèn)題
VIP會(huì)員協(xié)議中增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款必然會(huì)改變?cè)贤p方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，因此，在上述范圍內(nèi)，增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的性質(zhì)屬于合同的變更，需要滿足合同變更的條件。
1.“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第3.1條的效力問(wèn)題
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第3.1條約定：“愛(ài)奇藝有權(quán)基于自身運(yùn)營(yíng)策略變更全部或部分會(huì)員權(quán)益、適用的用戶設(shè)備終端。”吳某某認(rèn)為該協(xié)議的單方變更約定，明顯違反公平原則應(yīng)屬無(wú)效。愛(ài)奇藝公司認(rèn)為單方變更的條款契合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)，不損害雙方權(quán)益。
本院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，打破了地理隔絕，聯(lián)結(jié)了不同群體的需求，支撐起面向不特定個(gè)體的服務(wù)模式。作為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生的、滿足社會(huì)公眾多元觀影需求的服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，基于用戶需求、技術(shù)發(fā)展、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等因素，適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、更新服務(wù)模式，有其行業(yè)必要性和現(xiàn)實(shí)合理性。且合同當(dāng)事人通過(guò)合同條款，為自己保留單方面變更合同的權(quán)利，屬于當(dāng)事人合同自由的組成部分。有鑒于此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)基于其服務(wù)模式的特點(diǎn)，以格式條款的方式，約定單方變更條款，形式上并無(wú)不妥。需要強(qiáng)調(diào)的是，根據(jù)合同法第三十九條的規(guī)定“提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)”，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)約定單方變更的條款，應(yīng)當(dāng)以不損害用戶權(quán)益為前提。
本案中，愛(ài)奇藝公司對(duì)該條款中約定其可以“基于自身運(yùn)營(yíng)策略變更全部或部分會(huì)員權(quán)益、適用的用戶設(shè)備終端”的內(nèi)容，該條款本身沒(méi)有免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利，因此，對(duì)吳某某主張?jiān)摋l款無(wú)效的訴訟請(qǐng)求，本院不予支持。但因該條款缺乏對(duì)不損害合同相對(duì)方利益的約束性內(nèi)容的約定，在具體適用該單方變更條款時(shí)，基于公平原則，愛(ài)奇藝公司負(fù)有不損害合同相對(duì)方利益的當(dāng)然法律義務(wù)。綜上，本院認(rèn)為，愛(ài)奇藝公司可以設(shè)立單方變更權(quán)，但是該項(xiàng)合同權(quán)利的解釋受到合同法公平原則的制約。
2.單方增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的行為的效力問(wèn)題
根據(jù)本案查明的事實(shí)，愛(ài)奇藝平臺(tái)單方變更合同條款，在涉案電視劇《慶余年》的播放過(guò)程中，推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，使黃金VIP會(huì)員的享受到的觀影體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，顯著地降低了黃金VIP會(huì)員觀看影視劇的娛樂(lè)性和滿足感，實(shí)質(zhì)性損害了黃金VIP會(huì)員的主要權(quán)益。因此，本案中，愛(ài)奇藝公司單方增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的行為不發(fā)生變更合同的效力。
（三）雙方協(xié)商一致變更的問(wèn)題
合同法第七十七條規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。本案中，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第10.2條相關(guān)內(nèi)容約定，“雙方同意，解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)以您同意的最新《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)”。根據(jù)上述條款，最新會(huì)員服務(wù)協(xié)議需經(jīng)會(huì)員同意才能在雙方之間具有合同約束力，該約定符合上述合同法第七十七條的規(guī)定，應(yīng)屬有效。
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”及用戶登錄愛(ài)奇藝平臺(tái)的過(guò)程中均出現(xiàn)了“同意”的相關(guān)內(nèi)容，因此，對(duì)于雙方協(xié)商一致變更合同的條件是否達(dá)成的問(wèn)題有必要進(jìn)一步判斷。
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第6.2條約定：“如協(xié)議發(fā)生變更，但您不同意變更的內(nèi)容的，您有權(quán)選擇停止使用VIP會(huì)員服務(wù)。如您在變更后的協(xié)議生效后仍繼續(xù)使用VIP會(huì)員服務(wù)的，則視為您已經(jīng)同意變更的全部?jī)?nèi)容?！痹诒驹荷衔囊呀?jīng)論述愛(ài)奇藝公司單方增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款的行為不發(fā)生變更合同效力的前提下，本院必須繼續(xù)討論在吳某某與愛(ài)奇藝公司之間，是否成立雙方協(xié)商一致變更合同的關(guān)系，即如果吳某某繼續(xù)使用愛(ài)奇藝平臺(tái)，是否可以視為其已經(jīng)同意變更的內(nèi)容。
從字面看，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第6.2條約定“如協(xié)議發(fā)生變更，但您不同意變更的內(nèi)容的，您有權(quán)選擇停止使用VIP會(huì)員服務(wù)。”的內(nèi)容并無(wú)不妥。但是，結(jié)合“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第2.3條和第4.4條的規(guī)定內(nèi)容，“服務(wù)費(fèi)用在您支付完成后，不可轉(zhuǎn)讓，且不予退還（如因VIP服務(wù)存在重大瑕疵導(dǎo)致您完全無(wú)法使用等除外）”，可以得出愛(ài)奇藝公司在“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”中沒(méi)有提供給VIP會(huì)員便捷解除合同，退還VIP會(huì)員費(fèi)的有效渠道，導(dǎo)致即便會(huì)員不同意變更的內(nèi)容，其解除VIP會(huì)員協(xié)議的權(quán)利形同虛設(shè)，構(gòu)成對(duì)VIP會(huì)員權(quán)利的實(shí)質(zhì)損害。
在合同解除權(quán)受到限制的情況下，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”6.2條緊接著單方面約定“如您在變更后的協(xié)議生效后仍繼續(xù)使用VIP會(huì)員服務(wù)的，則視為您已經(jīng)同意變更的全部?jī)?nèi)容。”當(dāng)然違反合同法的公平原則。因?yàn)樵谟诩翰焕?、被?dòng)適用的合同條款中，合同相對(duì)方“真實(shí)意思表示”的“同意”，必須是積極的、明確的、可以被共同認(rèn)知的具體行為或者具體表達(dá)。所謂會(huì)員“繼續(xù)使用愛(ài)奇藝平臺(tái)，視為其已經(jīng)同意變更的內(nèi)容”，因缺乏實(shí)質(zhì)公正，不能視為雙方協(xié)商一致的變更。
同理，當(dāng)用戶進(jìn)行愛(ài)奇藝平臺(tái)的登錄操作時(shí)，用戶已經(jīng)登錄的行為，亦不能認(rèn)為是同意用戶協(xié)議鏈接下的VIP會(huì)員協(xié)議及其變更的內(nèi)容。用戶的同意仍需以明示同意為前提。
審理中，在愛(ài)奇藝平臺(tái)用戶登錄的過(guò)程中，頁(yè)面中有彈窗、彈窗中有文字提示，這種明示且便捷的方式，證明愛(ài)奇藝公司有技術(shù)能力和實(shí)踐能力，可以為觀影用戶提供便捷的服務(wù)。上述便捷的技術(shù)能力和實(shí)踐能力，完全可以同時(shí)運(yùn)用到VIP會(huì)員在訂立合同、變更合同、解除合同等各環(huán)節(jié)中去，愛(ài)奇藝公司可以且應(yīng)當(dāng)全面地、有效地運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，避免糾紛的產(chǎn)生。
綜上所述，本案中，愛(ài)奇藝平臺(tái)的相關(guān)行為，既不成立單方變更合同，又不成立協(xié)商一致變更合同，愛(ài)奇藝公司2019年12月8日增加的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款對(duì)吳某某不發(fā)生法律效力。在此基礎(chǔ)上，愛(ài)奇藝公司在衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇范圍內(nèi)，推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)違反了其與吳某某之間“熱劇搶先看”的約定，是對(duì)其“熱劇搶先看”會(huì)員權(quán)益完整性的切割，實(shí)質(zhì)性縮減了會(huì)員權(quán)益。愛(ài)奇藝公司構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
三、愛(ài)奇藝公司提供的影視劇片頭存在“會(huì)員專屬推薦”是否構(gòu)成違約行為
“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第3.3條中“您理解并同意部分視頻出于版權(quán)方等原因，視頻的片頭仍會(huì)有其他形式的廣告呈現(xiàn)，上述呈現(xiàn)不視為愛(ài)奇藝侵權(quán)或違約?！辈糠郑顷P(guān)于廣告特權(quán)的具體約定，該約定既未違反法律、行政法規(guī)中的強(qiáng)制性規(guī)定，又未違背公序良俗，屬于當(dāng)事人享有的合同自由的范疇，應(yīng)屬有效。
吳某某主張“會(huì)員專屬推薦”雖然名為“推薦”，但是實(shí)屬“會(huì)員專屬?gòu)V告”，且該“會(huì)員專屬推薦”需要手動(dòng)關(guān)閉，故愛(ài)奇藝公司違反了免廣告、自動(dòng)跳過(guò)片頭廣告的“廣告特權(quán)”約定。
對(duì)此，本院認(rèn)為，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”中明確約定了“廣告特權(quán)”和“會(huì)員專屬推薦”的具體內(nèi)容（第3.3條、第3.4條）；在VIP會(huì)員權(quán)益介紹頁(yè)面中，愛(ài)奇藝公司通過(guò)文字描述和圖片示例的方式明確說(shuō)明了“廣告特權(quán)”的具體權(quán)益內(nèi)容。愛(ài)奇藝平臺(tái)影視劇片頭存在的“會(huì)員專屬推薦”符合上述約定，愛(ài)奇藝公司并未違約。至于“會(huì)員專屬推薦”的性質(zhì)，與愛(ài)奇藝公司是否違約不存在關(guān)聯(lián)性。在VIP會(huì)員權(quán)益介紹頁(yè)面中，“
”圖標(biāo)，與“免廣告”這樣的詞語(yǔ)并不存在一一對(duì)應(yīng)性，應(yīng)當(dāng)注意到，圖標(biāo)的使用是為了簡(jiǎn)潔敘事，與圖標(biāo)同時(shí)出現(xiàn)的文字及進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面后具體的文字表述，共同構(gòu)成了相關(guān)的約定，在清楚的書(shū)面文句與含糊不清的圖標(biāo)之間，書(shū)面文句優(yōu)先。綜上，吳某某的上述關(guān)于愛(ài)奇藝公司違約的主張不能成立，對(duì)其相應(yīng)繼續(xù)履行的訴訟請(qǐng)求亦不予支持。
四、愛(ài)奇藝公司是否承擔(dān)責(zé)任、如何承擔(dān)責(zé)任
合同法第一百零七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。合同法第一百一十三條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。本案中，愛(ài)奇藝公司推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)違反了其與吳某某之間“熱劇搶先看”的約定，愛(ài)奇藝公司構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失的違約責(zé)任。
關(guān)于吳某某請(qǐng)求判令“愛(ài)奇藝”取消超前點(diǎn)播功能，向其提前供應(yīng)包括“慶余年”在內(nèi)的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝自制劇一節(jié)。本院認(rèn)為，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”是愛(ài)奇藝公司商業(yè)模式的探索，該模式本身不違反法律規(guī)定，故對(duì)于吳某某要求取消“超前點(diǎn)播”的請(qǐng)求，沒(méi)有法律依據(jù)，本院不予支持。針對(duì)吳某某提出的“向其提前供應(yīng)包括‘慶余年’在內(nèi)的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝自制劇”的請(qǐng)求，其明確為“享有愛(ài)奇藝平臺(tái)衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝自制劇已經(jīng)更新的劇集的觀看權(quán)利”，系要求愛(ài)奇藝公司承擔(dān)繼續(xù)履行的法律責(zé)任。庭審中，吳某某明確要求延長(zhǎng)一段時(shí)間會(huì)員權(quán)益。本院認(rèn)為，吳某某原會(huì)員期限在審理期間已經(jīng)臨近屆滿，在原合同期限內(nèi)繼續(xù)履行不足以實(shí)現(xiàn)吳某某的合同權(quán)益，本院根據(jù)吳某某受到的實(shí)際影響酌情確定延長(zhǎng)會(huì)員權(quán)益的時(shí)間，判令愛(ài)奇藝公司在該延長(zhǎng)期限內(nèi)承擔(dān)繼續(xù)履行原合同的義務(wù)。
吳某某支出的公證費(fèi)屬于因愛(ài)奇藝公司違約行為造成的損失，于法有據(jù)，本院予以全額支持。
綜上所述，第一，“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”屬于格式條款?！吧姘竀IP會(huì)員協(xié)議”導(dǎo)言第二款部分，該內(nèi)容無(wú)效?！吧姘竀IP會(huì)員協(xié)議”第3.1條部分，愛(ài)奇藝公司可以設(shè)立單方變更權(quán)，但是該項(xiàng)合同權(quán)利的解釋受到合同法公平原則的制約，即愛(ài)奇藝公司在享有單方變更權(quán)的同時(shí)，也有不損害合同相對(duì)方利益的當(dāng)然法律義務(wù)。應(yīng)當(dāng)明確，愛(ài)奇藝公司在依據(jù)該條款行使單方變更權(quán)時(shí)，如果損害了合同相對(duì)方的權(quán)益，其單方變更行為不發(fā)生法律效力?！吧姘竀IP會(huì)員協(xié)議”第3.3條部分和“涉案VIP會(huì)員協(xié)議”第10.2條部分，既未違反法律、行政法規(guī)中的強(qiáng)制性規(guī)定，又未違背公序良俗，屬于當(dāng)事人享有的合同自由的范疇，應(yīng)屬有效。
第二，愛(ài)奇藝公司在衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇范圍內(nèi)，推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)違反了其與吳某某之間“熱劇搶先看”的約定，愛(ài)奇藝公司構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失的違約責(zé)任。
第三，愛(ài)奇藝平臺(tái)在影視劇中播放的“專屬推薦內(nèi)容”符合合同約定，愛(ài)奇藝公司并未違約。
需要特別指出的是，愛(ài)奇藝公司在繼續(xù)推出新的服務(wù)模式時(shí)，其平臺(tái)效益的最大化實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)建立在遵循法律規(guī)定的基礎(chǔ)之上。
依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、第三十九條、第四十條、第四十一條、第七十七條、第一百零七條、第一百一十三條、第一百二十五條規(guī)定，本院判決如下：
一、確認(rèn)《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》（更新時(shí)間為2019年12月18日）導(dǎo)言第二款中“雙方同意前述免責(zé)、限制責(zé)任條款不屬于《合同法》第40條規(guī)定的‘免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利’的條款，即您和愛(ài)奇藝均認(rèn)可前述條款的合法性及有效性，您不會(huì)以愛(ài)奇藝未盡到合理提示義務(wù)為由而聲稱協(xié)議中條款非法或無(wú)效?！眱?nèi)容無(wú)效；
二、確認(rèn)《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》（更新時(shí)間為2019年12月18日）第3.5條中“超前點(diǎn)播劇集，根據(jù)愛(ài)奇藝實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，就愛(ài)奇藝平臺(tái)上部分定期更新的視頻內(nèi)容，愛(ài)奇藝將提供劇集超前點(diǎn)播的服務(wù)模式，會(huì)員在進(jìn)行額外付費(fèi)后，可提前觀看該部分視頻內(nèi)容的更多劇集，具體的點(diǎn)播規(guī)則以愛(ài)奇藝平臺(tái)實(shí)際說(shuō)明或提供為準(zhǔn)。”對(duì)原告吳某某不發(fā)生效力；
三、于本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京愛(ài)奇藝科技有限公司向原告吳某某連續(xù)15日提供愛(ài)奇藝平臺(tái)吳某某原享有的“黃金VIP會(huì)員”權(quán)益，使其享有愛(ài)奇藝平臺(tái)衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇已經(jīng)更新的劇集的觀看權(quán)利；
四、于本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京愛(ài)奇藝科技有限公司賠償原告吳某某公證費(fèi)損失1500元；
五、駁回原告吳某某的其他訴訟請(qǐng)求。
案件受理費(fèi)50元，由被告北京愛(ài)奇藝科技有限公司負(fù)擔(dān)（于本判決生效之日起7日內(nèi)交納）。
如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起15日內(nèi)向本院遞交上訴狀，上訴于北京市第四中級(jí)人民法院。
審 判 長(zhǎng) 張 雯
審 判 員 朱 閣
審 判 員 李文超
二 O 二 O 年 六 月 二 日
法 官 助 理 周魯閩
書(shū) 記 員 黃立旺
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