IT之家 11 月 11 日消息，上海市消保委 11 月 9 日發(fā)文稱，一年一度的“雙十一”電商大促季又來了，然而一些平臺推出的“先用后付”新“玩法”卻遭到消費者吐槽，頻上熱搜、引發(fā)關注。
很多消費者反映，自己默認的付款方式莫名其妙變成了“先用后付”，不用輸密碼、刷臉或刷指紋確認就直接下單了。有的消費者只是想收藏商品或先添加到購物車，方便比價和統(tǒng)一結算，卻變成了直接下單；也有消費者根本不知道以“先用后付”的方式購買過商品，驛站里都是自家包裹不說，后續(xù)還產(chǎn)生了違約金和逾期費用。
IT之家獲悉，上海市消保委模擬消費者進行體驗，發(fā)現(xiàn)多家頭部電商平臺都推出了“先用后付”“先享后付”等消費者無需提前支付錢款，0 元下單即可體驗商品，滿意后再付款的授信賒購服務。
同時，上海市消保委也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
一是有的平臺面向資信達標用戶默認開通了“先用后付”，或者消費者在沒注意的情況下開通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一鍵購買”下單方式和原來的結算流程不一樣，造成下錯訂單、被收取逾期費用等不好的消費體驗。
二是“先用后付”0 元下單不同于目前 C 端使用頻率更高的信用卡、消費貸等產(chǎn)品，不占用消費者資金的背后依托于第三方金融機構對消費者進行授信。如果消費者未能在規(guī)定時間內(nèi)完成付款，將會面臨逾期費用和信用損失，但平臺沒有很好地向消費者充分提示此類復雜金融產(chǎn)品的性質和逾期后果。
三是消費者想取消“先用后付”很難。不少消費者反映“先用后付”開通后，想關閉卻非常困難，一些平臺的關閉入口很深、而且很隱蔽，找也找不到；有的消費者找到了關閉的路徑，卻因為有未完成的“先用后付”訂單而關不掉。
上海市消保委認為，“先用后付”作為一種新的支付模式，提供了更大的支付靈活性和購物便利性，確實有利于促進交易。既然是好事，就應該把好事辦好，首先平臺應該讓消費者自主選擇是否開通“先用后付”，其次要通過服務協(xié)議詳細告知消費者的權利和義務，并充分說明“先用后付”的優(yōu)勢以及逾期后果、相關風險等，同時還要設置簡單便捷的取消方式，當消費者不需要“先用后付”時，可以方便地關閉。
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